Повышаем платежную дисциплину в ЖКХ

249
Фото: shutterstock.com
Фото: shutterstock.com
Для построения эффективной работы в сфере ЖКХ ИТ-компания Малахит предлагает специальное решение для управляющих организаций и поставщиков ресурсов Malahit: LiveCity.

Отсутствие платежной дисциплины у потребителей с одной стороны, и недостаток специфических навыков работы с должниками ЖКУ у специалистов УК ЖКХ и ТСЖ с другой стороны, привели к тому, что в среднем по России возврат задолженности за жилищно-коммунальные услуги снизилась до 50-60%, а оборачиваемость (период погашения) дебиторской задолженности населения за ЖКУ достигает 90 дней. Растущая задолженность по оплате ЖКУ приводит к возникновению дефицита оборотных средств и неплатежеспособности управляющей организации.Тем временем, по данным Минстроя, долг физических лиц по жилищно-коммунальным платежам равняется почти 250 млрд рублей.

Чтобы потребители коммунальных услуг начали погашать имеющуюся задолженность, а в дальнейшем своевременно исполнять обязательства по оплате коммунальных услуг, требуется регулярная и планомерная разъяснительно-предупредительная работа, направленная на донесение до жильцов информации о мерах ответственности –начисление пени, ограничение в предоставлении коммунальных услуг, возмещение судебных расходов и т.д. Это влечет за собой необходимость работы по подготовке большого объема соответствующих документов, в которой минимизировано влияние человеческого фактора. Данный этап работы можно и нужно максимально эффективно организовать с помощью специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать деятельность сотрудников различных подразделений УО – бухгалтера, экономиста, юриста, уделяя особое внимание соблюдению сроков уведомительной и претензионно-исковой работы. Ведь непогашение задолженности во многом объясняется не только объективными причинами, сколько в первую очередь отсутствием системного подхода в работе с неплательщиками.

Чтобы не накапливались большие суммы долга, а задолженность не превратилась в проблемную, процедуру ее возврата следует начинать своевременно - на следующий день после просрочки платежа. Здесь возникает следующий важный момент в борьбе с должниками – оперативная автоматическая обработка списка неплательщиков и планирование мероприятий.

Все эти моменты были учтены ИТ-компанией Малахит при разработке специализированного программного обеспечения для ЖКХ. Malahit: LiveCity Управление задолженностью – это самостоятельное решение, которое может дополнить имеющуюся в управляющих компаниях систему автоматизации бизнес-процессов, а может работать независимо от наличия той или иной системы управления.

Для построения эффективной работы с должниками Malahit: LiveCity Управление задолженностьюпозволяет решать ряд задач:

  • хранение и структурирование данных о дебиторской задолженности;
  • анализ и классификация дебиторской задолженности;
  • планирование и анализ мероприятий, направленных на уменьшение дебиторской задолженности;
  • автоматизация бизнес-процессов по проведению регламентных действий по работе с задолженностью;
  • анализ динамики изменения задолженности в привязке к проводимым мероприятиям.

Сотрудники ЖКХ могут самостоятельно формировать перечень проводимых мероприятий, направленных на погашение жильцами долгов, настроив вариант воздействия на должника в зависимости от классификации задолженности, это могут быть:

  • автоматическая рассылка sms и e-mail уведомлений о задолженности;
  • использование автообзвона и голосового автоинформатора;
  • автоматическое формирование пакетов документов.

В последнее время участилась практика привлечения коллекторских агентств к взысканию долгов по квартплате, однако стоит помнить, что в этом случае имеется ряд ограничений: передавать коллекторам данные о неплательщиках возможно только после решения суда. А это значит, что обработка долговых ситуаций должна в любом случае вестись самой управляющей организацией.

Узнайте все о максимально эффективном управлении МКД с Malahit: LiveCity и получите модуль Управления задолженностью в подарок!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией



Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей.

Пояснение к картинке

Любовь Чеснокова,
Шеф-редактор журнала
«Управление многоквартирным домом»

Читать сейчас
Обновлено 12.10.2016

Электронная система

Можно ли за невыполнение предписания ГЖИ отделаться предупреждением?

Ответы на этот и другие вопросы вы найдете в электронной системе «Управление многоквартирным домом»

Получить доступ
ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВАЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
НАШИ ПАРТНЁРЫНАШИ ПАРТНЁРЫ

Опрос

Редакция журнала «Управление многоквартирным домом» интересуется: "Какие темы для вас наиболее интересны?"

  • Расчеты с жителями 66.67%
  • Договорные отношения с жителями 0%
  • Договорные отношения с подрядчиками 0%
  • Технические особенности эксплуатации общего имущества в МКД 33.33%
Другие опросы

Рассылка



© МЦФЭР, 2006-2016. Все права защищены.

По вопросам подписки обращайтесь по телефонам: 
Москва: 8 (495) 775-48-44 
Другие регионы: 8 (800) 775-48-44 

Получите техническую поддержку: 
по телефону: +7 (495)-937-90-82 
e-mail: sd@mcfr.ru 


  • Мы в соцсетях
Вы - работник сферы ЖКХ? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи сферы ЖКХ на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по жилищно-коммунальному и городскому хозяйству
  • оставлять комментарии к материалам
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал Городское хозяйство и ЖКХ

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль