text
ЖКХ

Повышаем платежную дисциплину в ЖКХ

  • 8 августа 2016
  • 374
Фото: shutterstock.com
Фото: shutterstock.com

Для построения эффективной работы в сфере ЖКХ ИТ-компания Малахит предлагает специальное решение для управляющих организаций и поставщиков ресурсов Malahit: LiveCity.

Отсутствие платежной дисциплины у потребителей с одной стороны, и недостаток специфических навыков работы с должниками ЖКУ у специалистов УК ЖКХ и ТСЖ с другой стороны, привели к тому, что в среднем по России возврат задолженности за жилищно-коммунальные услуги снизилась до 50-60%, а оборачиваемость (период погашения) дебиторской задолженности населения за ЖКУ достигает 90 дней. Растущая задолженность по оплате ЖКУ приводит к возникновению дефицита оборотных средств и неплатежеспособности управляющей организации.Тем временем, по данным Минстроя, долг физических лиц по жилищно-коммунальным платежам равняется почти 250 млрд рублей.

Чтобы потребители коммунальных услуг начали погашать имеющуюся задолженность, а в дальнейшем своевременно исполнять обязательства по оплате коммунальных услуг, требуется регулярная и планомерная разъяснительно-предупредительная работа, направленная на донесение до жильцов информации о мерах ответственности –начисление пени, ограничение в предоставлении коммунальных услуг, возмещение судебных расходов и т.д. Это влечет за собой необходимость работы по подготовке большого объема соответствующих документов, в которой минимизировано влияние человеческого фактора. Данный этап работы можно и нужно максимально эффективно организовать с помощью специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать деятельность сотрудников различных подразделений УО – бухгалтера, экономиста, юриста, уделяя особое внимание соблюдению сроков уведомительной и претензионно-исковой работы. Ведь непогашение задолженности во многом объясняется не только объективными причинами, сколько в первую очередь отсутствием системного подхода в работе с неплательщиками.

Чтобы не накапливались большие суммы долга, а задолженность не превратилась в проблемную, процедуру ее возврата следует начинать своевременно - на следующий день после просрочки платежа. Здесь возникает следующий важный момент в борьбе с должниками – оперативная автоматическая обработка списка неплательщиков и планирование мероприятий.

Все эти моменты были учтены ИТ-компанией Малахит при разработке специализированного программного обеспечения для ЖКХ. Malahit: LiveCity Управление задолженностью – это самостоятельное решение, которое может дополнить имеющуюся в управляющих компаниях систему автоматизации бизнес-процессов, а может работать независимо от наличия той или иной системы управления.

Для построения эффективной работы с должниками Malahit: LiveCity Управление задолженностьюпозволяет решать ряд задач:

  • хранение и структурирование данных о дебиторской задолженности;
  • анализ и классификация дебиторской задолженности;
  • планирование и анализ мероприятий, направленных на уменьшение дебиторской задолженности;
  • автоматизация бизнес-процессов по проведению регламентных действий по работе с задолженностью;
  • анализ динамики изменения задолженности в привязке к проводимым мероприятиям.

Сотрудники ЖКХ могут самостоятельно формировать перечень проводимых мероприятий, направленных на погашение жильцами долгов, настроив вариант воздействия на должника в зависимости от классификации задолженности, это могут быть:

  • автоматическая рассылка sms и e-mail уведомлений о задолженности;
  • использование автообзвона и голосового автоинформатора;
  • автоматическое формирование пакетов документов.

В последнее время участилась практика привлечения коллекторских агентств к взысканию долгов по квартплате, однако стоит помнить, что в этом случае имеется ряд ограничений: передавать коллекторам данные о неплательщиках возможно только после решения суда. А это значит, что обработка долговых ситуаций должна в любом случае вестись самой управляющей организацией.

Узнайте все о максимально эффективном управлении МКД с Malahit: LiveCity и получите модуль Управления задолженностью в подарок!

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
Быстрая регистрация
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
Регистрируйтесь
×

Здравствуйте, Гость!

Вам предоставлен неограниченный доступ к справочной системе «Управление МКД» на три дня.

Материалы системы помогут Вам решить проблемы:

  • как взыскать задолженность за ЖКУ;
  • как избежать опасных ошибок в документации;
  • как скорректировать свою работу после изменения законодательства;
  • как защититься от штрафов и жалоб жителей.

Подтвердить получение доступа

После активации Вы сможете читать экспертные статьи, скачивать образцы документов, изучать судебную практику и использовать полезные сервисы.

Главные темы для бухгалтера и юриста УО в октябре:

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.