text
ЖКХ

Взыскание долгов по ЖКХ с помощью коллекторов

  • 3 ноября 2016
  • 1864
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com

Собирать долги за ЖКУ — часть вашей ежедневной работы. В сфере управления МКД пока не принято привлекать к этой работе коллекторов: организации, управляющие МКД, взыскивают долги с жителей своими силами.

Эксперты считают, что коллекторы для взыскания долгов по ЖКХ в ближайшее время станут активнее в привлечении клиентов из сферы ЖКХ.

Теперь коллекторская деятельность регламентируется на законодательном уровне. Требования и ограничения прописаны в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230‑ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон о коллекторах).

Из статьи вы узнаете:

  • подпадают ли УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК под Закон о коллекторах, взыскивая долги самостоятельно;
  • что организации, управляющей МКД, нужно знать о коллекторской деятельности;
  • как выбрать коллекторское агентство;
  • что будет меняться в работе по взысканию долгов в ближайшем будущем;
  • каковы требования к коллекторскому агенству, установленные законодательно.

Подпадают ли УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК под Закон о коллекторах, взыскивая долги по услугам ЖКХ самостоятельно

Нет, не подпадают. Организации, управляющие МКД, не становятся коллекторами, взыскивая задолженность за ЖКУ, поскольку:

  • в законе коллекторы определяются как лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности;
  • действие закона не распространяется на отношения по долгам, возникшие из жилищного законодательства, а также законодательства о поставках коммунальных ресурсов, об обращении с коммунальными бытовыми отходами.

Закон о коллекторах применяется, если полномочия по взысканию просроченного долга передаются банкам или профессиональным коллекторам.

Организации, управляющие МКД, вправе продолжить самостоятельно взыскивать долги за ЖКУ с жителей. Здесь ничего не изменилось.

Под коллекторской деятельностью понимается совершение специализированной организацией действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц.

К сведению

Должник вправе в любой момент отказаться от взаимодействия с кредитором или коллекторским агентством. Воспользоваться таким правом должник может не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности. Если задолженность взыскивается в судебном порядке, то действие заявления об отказе от взаимодействия приостанавливается на два месяца.

Что организации, управляющей МКД, нужно о коллекторском взыскании долгов по ЖКХ

Законом о коллекторах определены разрешенные способы общения с должниками и установлены запреты.

Их полезно изучить и применять в своей работе сотрудникам организаций, управляющих МКД (см. табл. 1).

Подробное описание разрешенных способов общения с должниками специально для вас мы объединили в одну таблицу (см. табл. 2).

Учитывайте при заключении договора с коллекторским агентством, что в работе с должниками установлены запреты:

  • на применение к должнику физической силы;
  • на повреждение имущества;
  • на применение опасных методов;
  • на оказание психологических методов воздействия (оскорбления, публичные порицания должника);
  • на введение должника в заблуждение, иные варианты злоупотребления правом;
  • на раскрытие информации о должнике третьим лицам.

Условия о том, что подобные действия недопустимы, стоит включить в текст договора, заключаемого с коллекторами.

Угрозы совершения запрещенных Законом о коллекторах действий считаются равнозначными самим действиям и также запрещены.

Как выбрать коллекторское агентство для взыскания долгов по ЖКХ

Проверьте коллекторское агентство, которому планируете передать работу с долгами за ЖКУ.

Заниматься взысканием просроченной задолженности вправе юридическое лицо, включенное в государственный реестр. Пока реестр находится в разработке и его форма не утверждена, проверьте устав потенциального партнера.

Профессионально взыскивать долги может организация, в учредительных документах которой указан ОКВЭД 82.91 (взыскание платежей по счетам и пересылка собранных платежей клиентам, включая услуги по взысканию долгов) или 69.10 (деятельность в области права).

Закон о коллекторах запрещает привлекать одновременно два и более коллекторских агентства. Это вытекает из ч. 10 ст. 7 указанного закона.

Важно!

Если вы передали взыскание долга за ЖКУ коллекторам, в течение 30 рабочих дней уведомьте об этом должника. Сообщение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручив уведомление под расписку.

Что будет меняться в работе по взысканию долгов за услуги ЖКХ в ближайшее время

Будет установлена административная и уголовная ответственность за нарушение требований Закона о коллекторах.

Взыскание долгов по ЖКХ с помощью коллекторов

Проект изменений в КоАП РФ разрабатывается. Законопроектом предусматривается, что нарушение норм Закона о коллекторах лицами, включенными в реестр коллекторов, повлечет наложение штрафа на юридических лиц в размере 50–500 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Незаконное осуществление лицом, не включенным в реестр коллекторов, деятельности по возврату просроченной задолженности влечет наложение штрафа на юридических лиц в размере 200 тыс. — 2 млн руб.

Справка

Что нужно включить в сообщение должнику о передаче взыскания долга по ЖКХ

1. Информацию о себе и коллекторском агентстве:

  • наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения (для юридического лица); Ф. И. О. (для физического лица); ОГРН (для ИП);
  • почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
  • сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих ваши полномочия как кредитора и полномочия коллекторского агентства.

2. Фамилию, имя, отчество и должность лица, который подписал сообщение.

3. Сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику.

4. Сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения.

5. Реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

Это обязательные параметры сообщения, они перечислены в ч. 7 ст. 7 Закона о коллекторах.

Требования к коллекторскому агентству, установленные законодательно

Юридическое лицо должно являться хозяйственным обществом (например, ООО или АО). Обязательные требования для коллектора:

  • размер чистых активов не менее 10 млн руб.;
  • заключение договора обязательного страхования ответственности на сумму не менее 10 млн руб. в год;
  • наличие сайта в сети Интернет;
  • включение в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных;
  • отсутствие долгов, просроченных по оплате более чем на 30 рабочих дней;
  • наличие программного обеспечение (требования пока не установлены).

Руководителем коллекторского агентства не может быть человек:

  • в прошлом возглавлявший компанию, исключенную из реестра за нарушения;
  • дисквалифицированный в административном порядке;
  • имеющий неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти или общественной безопасности.

Руководитель в течение трех лет, которые предшествовали назначению на должность, сам не должен иметь долгов, просроченных по оплате более чем на 30 рабочих дней.

Коллекторское агентство обязано:

  • вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках;
  • вести аудиозапись всех разговоров с должниками и хранить такие аудиозаписи в течение трех лет;
  • хранить в течение трех лет все бумажные документы, связанные с работой по взысканию долгов;
  • отчитываться в уполномоченный орган о работе по взысканию долгов (порядок пока не утвержден).

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

По вашему запросу на сайте найдено более 25 статей.

Вы сможете прочитать их и любые материалы сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
Пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это недолго.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
×
×
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.