text
ЖКХ

Неплатежи в ЖКХ и 5 способов повысить собираемость долгов

  • 13 декабря 2016
  • 1926
генеральный директор Саморегулируемой организации «некоммерческое партнерство управляющих организаций Московской области»
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com

Некоторых должников достаточно просто подтолкнуть к оплате долга за ЖКУ. Найдутся и нужная сумма, и время, если вы им немного поможете.

В ваших интересах работать с должниками в индивидуальном порядке или хотя бы стремиться к этому. Рассмотрим пять эффективных способов борьбы с неплатежами в ЖКХ.

Опираясь на свой опыт, советую сначала принимать зависящие от вас меры, чтобы собственник погасил задолженность в добровольном порядке. И только после этого обращайтесь в суд.

Выявите должников, которые просто не хотят платить

Некоторые люди не платят принципиально. Они считают, что качество предоставляемых им услуг не соответствует требованиям. Важно донести до жителей, что они могут решить эти проблемы законным способом.

Если, по их мнению, УО оказывает услуги ненадлежащего качества или не в полном объеме, они могут использовать правовые механизмы для того, чтобы добиться перерасчета. Есть требования, критерии для каждого вида услуги. Ненадлежащее качество услуги, работы нужно зафиксировать, что станет основанием для перерасчета размера платы. Это может быть составление акта.

Разъясните собственникам, что оплата услуг ЖКХ — это их обязанность, а за неплатежи начисляются пени. Оплачивать ЖКУ необходимо в любом случае, но, если их качество не соответствует требованиям, можно добиваться перерасчета и возврата денег.

Если люди все равно не платят за услуги, то включается такой правовой механизм, как претензионная работа. Использовать его можно по‑разному. Например, оставлять напоминания на обратной стороне платежного документа, печатать долговые платежки на красных листах. Это некий способ морального воздействия. Соседи поймут: если такая бумага лежит у человека в почтовом ящике, значит, он злостный неплательщик. Не все готовы портить отношения с соседями.

Повысить собираемость коммунальных платежей можно с помощью субсидирования

Порекомендуйте людям не копить долги, а законным способом решить свою проблему — обратиться за получением субсидии.

Человек может остаться без работы, не получать и без того маленькую зарплату или просто заболеть — причин много. В такой ситуации может помочь механизм субсидирования. Субсидия выплачивается, если расходы на оплату ЖКУ превышают 22 % совокупного дохода семьи. На уровне субъектов РФ эта доля может быть иной, но не больше установленного федеральным законодательством порогового значения.

Собственник вправе прибегнуть к помощи государства — для этого необходим минимальный пакет документов.

Существуют иные льготы по оплате ЖКУ для разных категорий граждан. Информацию о них также необходимо доводить до жителей на стендах и в устной форме.

Предложите заключить соглашение о погашении задолженности

Если личная работа с должником не помогает в борьбе с неплатежами, начинайте досудебную претензионную работу.

Три года — срок исковой давности по долгу за ЖКУ.

Направьте официальную претензию заказным письмом или лично под подпись. Многим должникам достаточно получить официальный документ, чтобы погасить задолженность.

Получив такую претензию, не менее 40 % должников оплачивают задолженность, чтобы избежать более серьезных последствий. Остальные уверяют, что погасят долги в ближайшее время или по мере возможности. Им и предложите заключить соглашение о погашении задолженности. В соглашении закрепите график погашения долга, укажите поэтапно, какие суммы будут вноситься должником. В дальнейшем следите за погашением задолженности по этому графику. 

Неплатежи в ЖКХ и 5 способов повысить собираемость платежей за ЖКУ

Чтобы радикально повысить собираемость коммунальных платежей, обратитесь в суд

Если уговоры и претензии не помогли, то обращайтесь в суд. На сегодняшний день упрощена процедура взыскания задолженности за ЖКУ. Раньше нужно было собирать огромный пакет документов, а сейчас достаточно получить судебный приказ, что подразумевает отсутствие судебного разбирательства. Решение выносится на основании тех документов, которые предоставляет заявитель.

Судебный приказ автоматически запускает механизм взыскания задолженности.

Создайте неудобства для неплательщиков за услуги ЖКХ

Есть два законных способа заставить неплательщика задуматься:

  • ограничение на выезд за пределы РФ;
  • отключение коммунальной услуги (ограничение ее предоставления).

Наличие задолженности за ЖКУ может стать причиной невыезда гражданина за пределы РФ. Сведения о должниках нужно подавать в Росреестр.

Есть еще понятие солидарной ответственности. Члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с ним ответственность по обязательствам — это указано в ч. 3 ст. 31 ЖК РФ. Их тоже нужно привлекать к оплате долга вместе с должником.

Отключение коммунальной услуги или ограничение ее предоставления за неплатежи за услуги ЖКХ — тоже действенный способ работы с должниками. Можно отключить электроэнергию или горячую воду, но только в случае, если не производится оплата именно этих услуг. Такие ограничения установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Но и этого бывает достаточно. Когда у людей не работают холодильник, телевизор, нет интернета, это доставляет массу неудобств. После такого «бойкота» большая часть должников старается сразу все оплатить.

Чего делать нельзя в борьбе с неплатежами

Мы рассмотрели законные меры воздействия. Теперь поговорим о том, чего делать нельзя.

Главная ошибка — вывешивание сведений о долгах граждан на информационных досках и входных подъездных группах. Такие действия некорректны и нарушают законодательство. Соответственно, могут обернуться судебными разбирательствами

В судебной практике есть примеры, когда должники подавали иски о защите чести и достоинства или о подрыве деловой репутации. Суды выносили решения в пользу заявителей. Истцы полагали, что неисполнение работодателем обязательств по выплате им заработной платы не может являться основанием для того, чтобы считать их неплательщиками. Временные финансовые трудности и так приносят должникам нравственные страдания, а опубликование их фамилий подрывает деловую репутацию, препятствует трудоустройству.

Справка

Напомните гражданам о том, что субсидии на оплату ЖКУ получают те, у кого нет задолженности по оплате ЖКУ.

Субсидии и компенсации на оплату ЖКУ предоставляются гражданам, у которых нет задолженности по оплате ЖКУ или есть соглашение по ее погашению. Это правило закреплено ч. 5 ст. 159 ЖК РФ.

Максимально допустимая доля расходов граждан на оплату ЖКУ составляет 22 % от совокупного дохода семьи (постановление Правительства РФ от 29.08.2005 № 541).

Если фактические расходы на ЖКУ составляют более 22 % в совокупном доходе семьи, нужно обратиться за получением субсидии.

Для отдельных категорий граждан предусмотрены также компенсации, которые призваны защищить их от неплатежей за услуги ЖКХ: для педагогических работников, членов семей военнослужащих, погибших при прохождении службы, и некоторых других.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
Быстрая регистрация
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
Регистрируйтесь
×

Здравствуйте, Гость!

Вам предоставлен неограниченный доступ к справочной системе «Управление МКД» на три дня.

Материалы системы помогут Вам решить проблемы:

  • как взыскать задолженность за ЖКУ;
  • как избежать опасных ошибок в документации;
  • как скорректировать свою работу после изменения законодательства;
  • как защититься от штрафов и жалоб жителей.

Подтвердить получение доступа

После активации Вы сможете читать экспертные статьи, скачивать образцы документов, изучать судебную практику и использовать полезные сервисы.

Главные темы для бухгалтера и юриста УО в октябре:

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.