text
ЖКХ

Как заключить соглашение о погашении задолженности по коммунальным платежам

  • 20 мая 2017
  • 1643
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com

Если у потребителя возникла задолженность по оплате коммунальных услуг, исполнитель (УО, ТСЖ, ЖК или ЖСК) вправе заключить с ним соглашение о погашении долга. Это позволит избежать потребителю ограничения и приостановки коммунальных услуг, а исполнителю – недопонимания и споров с должником.

Внимание: выводы настоящей рекомендации не распространяются на случай, когда договор предоставления коммунальных услуг содержит особые условия заключения соглашения на погашение задолженности за коммунальные услуги

Закон не регламентирует правила, по которым нужно заключать соглашение о погашении задолженности. Однако их может предусматривать договор, содержащий условия о предоставлении коммунальных услуг. Если он устанавливает особый порядок заключения, то необходимо руководствоваться положениями договора.

Как убедить потребителя заключить соглашение о погашении задолженности ЖКХ

Известите потребителя о плюсах соглашения. Так, благодаря соглашению он избежит ограничения и приостановки коммунальных услуг и сможет погасить долг в удобном для себя порядке.

Также укажите негативные последствия несвоевременного внесения платы за ЖКУ.

Такое сообщение доведите до потребителя любым удобным способом:

  • по почте, в том числе в тексте уведомления о долге за ЖКУ;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • на личном приеме у исполнителя.

Совет: если вы направляете сообщение по почте или по e-mail, то стоит приложить бланк соглашения о погашении задолженности. Это увеличит шансы на то, что потребитель решит заключить соглашение.

Какие условия нужно предусмотреть в соглашении о погашении задолженности по коммунальным платежам

Согласуйте с потребителем порядок погашения долга – единовременно или в рассрочку.

Если потребитель готов за один раз погасить весь долг, предусмотрите его сумму и дату выплаты.

Если вы договорились о рассрочке, согласуйте график погашения задолженности – количество и размер платежей, а также даты их внесения.

Независимо от порядка погашения долга предусмотрите:

  • срок действия соглашения;
  • последствия на случай, если потребитель нарушит принятые обязательства;
  • реквизиты сторон.

Проследите за тем, чтобы потребитель подписал соглашение.

От имени организации-исполнителя документ подписывает руководитель или представитель по доверенности. Такую доверенность вы можете выдать, например, главному бухгалтеру.

Пример процедуры заключения соглашения о погашении задолженности за коммунальные услуги

Потребитель имеет задолженность, достаточную для того, чтобы УО ограничила или приостановила коммунальную услугу.

УО направила потребителю уведомление о долге и пригласила на личный прием к заместителю генерального директора, чтобы заключить соглашение о погашении задолженности. Бланк соглашения специалисты УО подготовили заранее.

В ходе встречи потребитель и замдиректора оговорили детали соглашения и предусмотрели график погашения задолженности. Затем стороны подписали соглашение и приняли его к исполнению.

Ситуация: должны ли условия соглашения о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг быть одинаковыми для всех потребителей

Нет, это не обязательно.

При заключении соглашения исполнитель вправе применить индивидуальный подход. Это увеличит шансы на то, что потребитель исполнит свои обязательства надлежащим образом.

Ситуация: можно ли ограничить или приостановить коммунальную услугу, если потребитель не выполняет соглашение о погашении задолженности

Да, можно, если размер долга достаточен для ограничения или приостановки услуги.

Закон запрещает ограничивать и приостанавливать услуги, если стороны не только заключили соглашение о погашении задолженности, но и исполняют принятые обязательства (п. 118 Правил № 354).

Если же потребитель нарушает условия соглашения, то тот факт, что вы его заключили, не препятствует ограничению или приостановке.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
×

Здравствуйте, Гость!

Вам предоставлен неограниченный доступ к справочной системе «Управление МКД» на три дня.

Материалы системы помогут Вам решить проблемы:

  • как взыскать задолженность за ЖКУ;
  • как избежать опасных ошибок в документации;
  • как скорректировать свою работу после изменения законодательства;
  • как защититься от штрафов и жалоб жителей.

Подтвердить получение доступа

После активации Вы сможете читать экспертные статьи, скачивать образцы документов, изучать судебную практику и использовать полезные сервисы.

Главные темы для бухгалтера и юриста УО в октябре:

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.