text
ЖКХ

Управление недвижимостью: от коррупции и пьяных слесарей до автоматизации и прозрачности с системой «Домопульт»

  • 30 июня 2017
  • 1072

Это сейчас сфера ЖКХ ассоциируется скорее с многоэтажными высотками и быстрой оплатой платежей через сайты и мобильные приложения. Однако история отрасли переносит нас в далекий 1649 год, в эпоху Царской Руси. Первые службы по ведению хозяйства появились благодаря Наказу Алексея Михайловича “О градском благочинии”, в котором государь заявил о необходимости надзора за порядками в Москве, в том числе за уходом домов и улиц. Это может показаться смешным, но именно в тот момент царь впервые объявил о правиле, которое тогда было профилактикой пожаров, а соблюдается до сих пор: “чтоб ныне весною, и во все лето, и в осень в ведерные жаркие дни изб не топили”.

Уже в 1917 году появилось Главное управление по делам хозяйства — именно этот период считается началом в централизации ЖКХ. Квартплата была создана только в 1922 году — как один из обязательных элементов Новой экономической политики, когда государство перестало быть единственным собственником всей недвижимости. Предприниматели (нэпманы) оплачивали услуги по максимальной ставке, а, например, инвалиды и пенсионеры — по минимальной, либо вообще ничего не платили по закону.

В СССР, чтобы заплатить по счетам, вручную заполнялся листок с показанием счетчиков по ряду услуг: отопление, газ, освещение, квартплата, очистка, горячая вода, радио, антенна, вода, канализация. Для управления ЖКХ существовали районные жилищные управления. Их представители проводили текущий и капитальный ремонт, контролировали состояние жилья, разбирались с авариями. РЖУ были подконтрольны ЖЭКам, которые были частью исполнительной власти государства. В этом система серьезно отличалась от современных управляющих компаний, которые действуют самостоятельно.

У каждого многоквартирного дома с 1922 года должно было быть жилищное товарищество, которое надолго получало собственность в аренду. Его участники обладали привилегиями: их не могли выселить и обеспечивали внеочередным жильем. Это способствовало мошенническим схемам в работе и оплате счетов — членам товариществ было выгодно обмануть жителей и взять с них больше, чем необходимо по закону.

Одна из наиболее известных форм объединение жителей в Советское время — жилищно-арендное кооперативное товарищество. Члены ЖАКТ должны были обеспечивать всех жителей необходимыми ресурсами, но поскольку всё это походило скорее на самоуправление, участники структуры часто злоупотребляли полномочиями.

В 1930-е годы система и состав членов управляющих кооперативов сильно поменялись. Договоры аренды с ЖАКТами расторглись, появилось Главное управление коммунального хозяйства при Совнаркоме РСФСР, которое потом преобразовалось в Народный комиссариат коммунального хозяйства. После этого системой заведовало Министерство жилищно-коммунального хозяйства, которое управляло ЖКХ с помощью уже известных нам РЖУ и ЖЭКов. Главной трудностью оставалось коррупционность системы, за которой было сложно уследить. Подворовывали все: и рядовые слесари, и даже главные инженеры жилищно-эксплуатационных контор. Оплата услуг по-прежнему оставалось крайне неудобной и занимала много времени. Жители все еще рисковали встретить пьяного водопроводчика, который путает инструменты и с трудом ориентируется в пространстве.

Ситуация в корне изменилась с появлением управляющих компаний, которые стали самостоятельными хозяйствующими субъектами. Оплатить коммунальные платежи и ремонт жилого фонда каждый житель может через сайт mos.ru как физическое лицо с помощью единого платежного документа. Через него же можно передавать показания счетчиков воды, проверять время их поверки счетчиков, согласовывать перепланировку помещений, запрашивать разрешение на строительство и подключаться к электрическим сетям и сетям водоснабжения, если речь идет о частном доме.

Однако такая единая государственная платформа не позволяет объединить всех участников процесса, учесть все потребности людей и сделать процесс максимально удобным и персонализированным. Но технологии пошли еще дальше, и теперь для того, чтобы соединить на одной площадке управляющие компании, жителей, диспетчеров и исполнителей, появилась система Домопульт. Она помогает УК повышать качество своей работы, моментально реагировать на претензии, подключать к работе сторонних поставщиков и увеличивать доход.

Управление недвижимостью: от коррупции и пьяных слесарей до автоматизации и прозрачности с «Домопультом»

Главное в Домопульте — прозрачность взаимоотношений между УК, жителями, диспетчерами и исполнителями, которой так не хватало на протяжении всей истории ЖКХ, отголоски которой мы встречаем до сих пор. Но теперь в Домопульте у жителя и арендатора есть свое приложение с личным кабинетом, куда он вносит показания счетчиков, оформляет заявки ремонт и клининга, оплачивает ЖКХ и в реальном времени видит статус заявок.

В тот же момент у диспетчеров и управляющих есть свои личные кабинеты, через которые они работают. Диспетчеры управляют заявками, назначают исполнителей, рассылают жителям оповещения о ремонте или изменении тарифов, выставляют счета. Управляющие в таком же онлайн-кабинете собирают статистику, формируют отчеты, работают с поставщиками. У исполнителя тоже есть мобильное приложение в Домопульте — там он получает заявки и подтверждает завершение услуги с помощью документов или фотографий, что еще раз подчеркивает прозрачность процесса.

Управление недвижимостью: от коррупции и пьяных слесарей до автоматизации и прозрачности с «Домопультом»

Сегодня важно соответствовать потребностям времени: люди ценят этот ресурс как ничто иное — это видно по развитию шеринг-экономики, когда человеку проще заказать такси и еду, чем ехать и готовить самому. Техническая революция ускорила все процессы жизнедеятельности — теперь уже никто не хочет заполнять на листочке показания счетчиков и тратить время на невменяемых слесарей.

Домопульт помогает людям быстро получить необходимую информацию и проследить за ней, чтобы заняться более приятными делами: провести время с семьей, отправиться на прогулку, получить новый навык или совершить самый важный поступок в своей жизни. Совместив потребности четырех структур, Домопульт объединяет их в стремлении жить с комфортом.

Закажите бесплатную демонстрацию системы на сайте www.domopult.ru

или по телефону 8 499 110 83 28.

Управление недвижимостью: от коррупции и пьяных слесарей до автоматизации и прозрачности с «Домопультом»

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
Быстрая регистрация
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
Регистрируйтесь
×

Здравствуйте, Гость!

Вам предоставлен неограниченный доступ к справочной системе «Управление МКД» на три дня.

Материалы системы помогут Вам решить проблемы:

  • как взыскать задолженность за ЖКУ;
  • как избежать опасных ошибок в документации;
  • как скорректировать свою работу после изменения законодательства;
  • как защититься от штрафов и жалоб жителей.

Подтвердить получение доступа

После активации Вы сможете читать экспертные статьи, скачивать образцы документов, изучать судебную практику и использовать полезные сервисы.

Главные темы для бухгалтера и юриста УО в октябре:

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.