Аварийное обслуживание многоквартирного дома: услуги, сроки, стоимость

379
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Плата за содержание жилья осуществляется на основании и в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации. Нормы этого же правового акта дублируются в договоре с управляющей организацией. Кроме ремонта, содержания МКД и обслуживания общедомового имущества в жилищно-коммунальные услуги входит аварийное обслуживание многоквартирного дома. Именно об этой части расходов и пойдет речь в данной статье.

Содержание общего имущества и аварийное обслуживание многоквартирного дома

Если внимательно прочитать договор с управляющей компанией (УК), станет ясно, какие услуги она осуществляет в отношении содержания здания:

  • Периодические осмотры общедомового имущества силами специалистов, которые представляют контролирующие инстанции, призванные отвечать за соблюдение безопасности проживания в обследуемом здании людей.
  • Забота об исправности осветительных приборов в местах общего пользования (подъездах, помещениях общего доступа собственников).
  • Уборочные мероприятия на территориях общего пользования, включающие дезинфекционные процедуры в подъездах, лифтах и прочих помещениях свободного доступа. Сюда же входят обязанности по поддержанию чистоты на придомовой территории.
  • Обеспечение поддержания в общедоступных помещениях установленного законом норматива влажности, а также контроль за тем, чтобы температура воздуха колебалась в предусмотренных рамках.
  • Контроль за соответствием помещений требованиям пожарной безопасности, а также регулярная проверка исправности пожарной сигнализации.
  • Периодический вывоз отходов, мусора, скапливающегося на территории МКД. Это в основном бытовые отходы от жизнедеятельности людей, которые проживают в доме на праве собственности или аренды.
  • Регулярные работы сезонного характера по благоустройству домовой и придомовой территории (сюда относят внешний вид дома, а также уход за газоном и насаждениями на территории двора).
  • Проведение своевременного ремонта на территории МКД.

Весь перечень работ оплачивается собственниками помещений. Такой взнос является частью оплаты жилищно-коммунальных услуг. Аварийное обслуживание многоквартирного дома также не проводится на безвозмездных началах и не финансируется из бюджета. В Жилищном кодексе РФ перечисляются все те услуги, которые составляют понятие обслуживание МКД. К ним же относят аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.

Заметим, что законом прописан лишь минимальный обязательный перечень услуг, составляющих обязанности УК. Но в договоре, заключаемым между управляющей компанией и собственниками жилья на общем собрании, можно прописать и другие услуги, которые жильцы дома сочтут важными и существенными. Конечно, за них инициаторы будут вынуждены платить дополнительно. Но тем не менее такое предложение не наказуемо и предусмотрено рамками законодательства. Дополнительные услуги, которые будут вписаны в договор, должны быть согласованы сторонами. То есть не только жильцы могут предложить включение в соглашение соответствующих услуг, но и управляющая компания должна согласиться, скрепив акт подписью представителя и печатью.

Та сумма, которую владельцы помещений в МКД хотели бы отдавать за дополнительные виды обслуживания, и та цена, которую постарается установить управляющая компания, как правило, очень сильно различаются. Но для того чтобы акт вступил в силу, ставки обязательно должны быть согласованы. Если управляющая организация назначит тарифы за услуги в одностороннем порядке, хотя и заключенным с собственниками договором такое право за ней не закреплено, то подобные действия будут признаны незаконными.

Абсолютно каждый владелец вправе усомниться и проверить правомерность назначения цены за аварийное обслуживание многоквартирного дома, а также за другие услуги управляющей компании. Как ни печально, но при таких проверках в большинстве случаев вскрывается факт неосновательного назначения стоимости услуг, то есть взимания большего количества денежных средств, чем положено в соответствующих обстоятельствах.

Если возникает такая экстренная ситуация, то в интересах собственников квартир собрать внеочередное общее собрание. Организация, на которую люди возложили полномочия по управлению зданием, не может как-то препятствовать такому сбору.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома – не единственная задача УК. Законом предусмотрено проведение определенных работ в зависимости от сезона:

  • Ремонт и укрепление кровли и водостоков. Параллельно идет чистка крыши и чердачных помещений от мусора, очищаются вентиляционные каналы, сбиваются сосульки, осуществляется прочистка дымоходов.
  • Ремонт фасадной части многоквартирного дома, а также стен. Такой ремонт включает ликвидацию деформаций штукатурки и облицовки, которые представляют угрозу для проходящих мимо людей.
  • Приведение в надлежащее состояние и установка указателей, других необходимых знаков.
  • Ремонт либо укрепление ограждений.
  • Замена разбитых стекол, испорченных дверных пружин, ремонт замков, а также другие работы, связанные с обеспечением пожарной безопасности.
  • Санитарная обработка поверхностей. При наличии деревянные элементы имущества МКД также необходимо подвергать обработке антисептиками и специальными противопожарными составами.
  • Закрепление водостоков, герметизация всех имеющихся зазоров специализированными составами, заделывание слуховых окон на зимний период.
  • Ведение работ по украшению и уборке придомовой территории. Окраска, замена или установка металлоконструкций, сбор мусора и листвы, развешивание и установка декоративных элементов.
  • Озеленение придомовой территории. Уход за газонами (полив, покос).
  • Забота о детской и спортивной площадках, подготовка к весенне-летнему сезону.
  • Поддержание чистоты территорий свободного доступа, проведение санитарных мероприятий, уборка мусора.
  • Забота о пешеходных дорожках к дому. Зимой необходимо очищать с них снег, а также посыпать песком при возникновении гололеда.
  • Обеспечение исправного состояния коммуникаций, относящихся к общему имуществу, подготовка отопительной системы, техническое обслуживание инженерных сетей.
  • Организация круглосуточного дежурства бригад как элемент аварийного обслуживания многоквартирного дома. Суть такого мероприятия в том, что при любой неожиданной ситуации бригада специалистов может выехать для устранения неполадки.
  • Техобслуживание общедомового оборудования (мусоропровод, лифт и т. д.).
  • Аварийное обслуживание многоквартирного дома включает в себя техническое сопровождение в случае возникновения аварий внутридомовых и подземных коммуникаций.

Важно включать в договор с организацией, которой поручено управление МКД, подробное описание проводимый ею в дальнейшем работ. Калькуляция стоимости такого сервиса также должна быть неотъемлемой частью договора.

В чем заключается аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Аварийной ситуацией принято считать такое стечение обстоятельств, при котором был поврежден фрагмент инженерных сетей. Например, вышла из строя система водоснабжения, повреждена канализация, нарушена целостность отопительной системы, противопожарные коммуникации пришли в неисправность, испорчена система кондиционирования воздуха и т.д. Случившееся повреждение только тогда становится аварией, когда оно несет угрозу безопасности и здоровью людей, их имуществу, а также способно принести ущерб организации.

Инженерное оборудование несовершенно. Оно в любой момент может выйти из строя, спровоцировав повреждение. Вот почему так важно обеспечение аварийного обслуживания многоквартирного дома. Ведь если в системе инженерных сетей появится неисправный элемент, его нужно срочно менять, чтобы не допустить серьезного ущерба собственникам помещений в здании. Если вся инфраструктура здания будет нарушена, то затраты, связанные с ее восстановлением, а также компенсацией ущерба, составят крупную сумму.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома, собственно, направлено на устранение и предотвращение аварий. А причины их могут заключаться в следующем:

  • повреждение коммуникаций в результате сильного механического воздействия (удара);
  • выход из строя детали в системе инженерных коммуникаций, связанный с низким качеством самой детали, ее физическим износом или ненадлежащим качеством монтажа;
  • гидравлические удары либо сверхмерное давление в системе;
  • непроведение обязательных периодических мероприятий осмотра специалистами служб по эксплуатации МКД.

Если аварийное обслуживание многоквартирного дома проводится на должном уровне, многих выходов из строя можно избежать профилактическими мерами. А вот экстренный вариант аварийного обслуживания многоквартирного дома нежелателен, так как аварийные работы и восстановление работоспособности поврежденных элементов связаны с очень серьезными расходами.

При возникновении неисправности на помощь придут специалисты аварийно-диспетчерской службы управляющей компании. Просто нужно будет немедленно сообщить туда с целью организации комиссионного осмотра места аварии. Комиссия обязательно составит акт по окончании своей работы. При необходимости будет проведен ремонт, восстановление системы, ввод в эксплуатацию – и все это должно быть осуществлено в максимально короткие сроки. Аварийное обслуживание многоквартирного дома помимо устранения самой аварии включает и работы по уборке последствий аварии (если имело место затопление – откачивается вода, если обвал – вывозится мусор, прорыв канализации – ликвидация загрязнений и т. д.).

Что представляет собой аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Порядок осуществления деятельности по управлению МКД, в том числе его аварийное обслуживание, регламентируется одноименным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416. Согласно гл. 4 данного документа управляющая организация в лице товарищества собственников жилья, застройщика, либо другой компании, которая обслуживает МКД по специально заключенному договору на аварийное обслуживание многоквартирного дома, является ответственной за аварийно-диспетчерскую деятельность.

Чтобы собственники всегда знали, куда можно обратиться в случае аварии, нужно довести до их сведения контактные данные (номера телефонов и адреса диспетчерской службы). Сделать это можно одним из указанных в договоре на аварийное обслуживание многоквартирного дома способом. Обычно такую информацию помещают на специально оборудованные в общедоступных местах доски объявлений (на территории самого дома либо на участке придомовой территории), а также допустимо сообщать номер в квитанциях по оплате услуг, которые собственник получает ежемесячно.

Если МКД имеет не более 12 квартир, собственникам несложно самостоятельно организовать аварийно-диспетчерское обслуживание дома. Они могут встретиться на общем собрании и прийти к совместному решению о том, какой компании можно поручить эту функцию. Затем будет заключен прямой договор, в котором не будет никаких посредников, например, домоуправляющей компании.

Но если в доме много собственников и им сложно самостоятельно заключить подобный договор, то без помощи организации, обслуживающей МКД, обойтись будет непросто. Тем более, что функция по ведению аварийно-диспетчерской работы прямо закреплена за ней Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290.

Для чего создается служба по аварийному обслуживанию многоквартирного дома? Прежде всего, чтобы принимать заявки от собственников, а также арендаторов и других законных владельцев помещений в здании, целью которых является приведение в исправное состояние некоторых элементов системы инженерных коммуникаций. От оперативного решения таких вопросов зависит безопасность граждан, предотвращение крупного ущерба собственников имущества в МКД.

Диспетчерские службы обязаны работать круглосуточно для того, чтобы:

  • в любое время суток срочно устранить засоры внутри системы водоотведения или находящегося в многоквартирном здании мусоропровода;
  • ликвидировать серьезные аварийные повреждения сетей водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения.

Аварийно-диспетчерская служба не имеет задачи своими силами устранить причины для вызова. Они только принимают сигналы и перенаправляют их в соответствующие аварийные службы, которые в большинстве случаев присылают своих специалистов для решения проблем. Однако иногда аварийно-диспетчерские службы имеют в своем штате работников, с помощью которых они могут и самостоятельно решать некоторые проблемы и устранять неполадки.

Все поступающие заявки диспетчеры регистрируют в соответствующем журнале учета, который может вестись как в бумажном, так и в электронном виде. Для таких целей может быть создана целая система автоматизированного учета заявок.

Основной стандарт работы службы по аварийному обслуживанию многоквартирного дома – это ГОСТ Р 56037-2014, который имеет название “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”. Следуя требованиям данного Национального стандарта, обслуживающие организации имеют возможность обеспечить единую эффективно функционирующую систему управления зданиями, поддержания их в нормальном технически стабильном состоянии, пригодном для эксплуатации. В своей работе аварийно-диспетчерские службы руководствуются также техническими регламентами, требованиями соответствующих СанПиНов, Жилищного кодекса Российской Федерации и других актов действующей законодательной базы.

Какие услуги входят в аварийное обслуживание многоквартирного дома

Все услуги в рамках аварийного обслуживания многоквартирных домов могут быть классифицированы на следующие группы:

  1. диспетчерские услуги;
  2. ремонтные услуги.

По видам услуг создаются отдельные службы: диспетчерские и аварийно-ремонтные (так называемые «аварийки»), а также их комбинированные варианты:

  • Диспетчерские и ремонтные функции, совмещаемые в рамках единой службы.
  • Службы, созданные обслуживающими организациями либо местной администрацией по районам, кварталам, или единая служба на весь город (объединенные диспетчерские службы).
  • Единые дежурно-диспетчерские службы, создаваемые местными органами и подразделениями МЧС.

Диспетчерская служба – это учреждение, которое создано для оказания услуг диспетчерского характера для владельцев помещений в МКД, и действует на основании законов Российской Федерации. Основными задачами такой службы являются:

  • Обеспечение исправности и нормального функционирования лифтов в зданиях МКД.
  • Проверка правильности параметров потребляемых ресурсов.

Исходя из ее предназначения, служба работает круглосуточно, чтобы в любой момент можно было получить заявку и предпринять срочные меры для устранения аварийных ситуаций. В диспетчерской службе обязательно должны присутствовать все необходимые журналы учета заявок, средства связи с собственниками помещений, а также с рабочими аварийно-ремонтных организаций. Все эти условия создаются для единой цели: возможности приема оператором звонка потребителя о возникновении аварийной ситуации и срочного принятия мер для ее устранения.

Оператор (диспетчер) обязан, отвечая на звонок, выяснить, какой характер имеют возникшие ситуации, и по каким причинам они появились. Чем подробнее он узнает о неполадках, тем правильнее сможет перенаправить заявку к той или иной оперативной бригаде. Результативность и качество работы можно отслеживать в том числе и по записям в журналах о принятых обращениях. Этот учет позволяет оценить частоту поломок и возникновения неполадок в работе систем инженерно-технического обеспечения МКД.

Аварийно-диспетчерской службе могут быть вменены обязанности по отслеживанию и контролю параметров коммунальных ресурсов, которые поставляются соответствующими организациями в точки потребления. С этой целью работники службы:

  • устанавливают специальное оборудование для контроля параметров, показатели с которых можно снимать дистанционно;
  • фиксируют регулярно снимаемые параметры в соответствующих учетных журналах.

Одной из функций диспетчеров нередко является контроль за функционированием систем инженерно-технического обеспечения МКД, включая лифты. Для того чтобы устранять аварии, возникающие в этой области, диспетчерского служба должна иметь штат своих специалистов (аварийно-ремонтную службу), а также всю необходимую спецтехнику, инструменты и оборудование. Аварийно-ремонтная служба может быть создана внутри диспетчерского отдела и составлять с ней единую организацию. Но может функционировать и как отдельное учреждение.

Целью аварийно-ремонтной службы является устранение аварий и неполадок оборудования, которые время от времени возникают в ходе эксплуатации многоквартирного дома. Также устраняются мелкие недостатки и повреждения, о которых потребители передают информацию.

В обязанности службы может быть включено регулярное снятие параметров потребляемых ресурсов, которые поступают от соответствующих организаций в точку поставки на территории МКД.

Работа сотрудников такой службы имеет особенности, связанные с необходимостью срочного реагирования на звонки. Такая деятельность напоминает профессию пожарников или спасателей МЧС. В рамках аварийки создаются бригады, которые в любой момент должны быть готовы к прибытию на место аварии днем или ночью. Кроме самих сотрудников должен быть готов весь необходимый инвентарь и транспорт.

Нормативные сроки устранения неполадок, о которых сообщают собственники помещений либо жильцы, соблюдаются в любом случае. Однако те заявки, которые представляют наибольшую опасность проживания в многоквартирном доме, устраняются в первую очередь.

Бригада либо единственный исполнитель, отправляющиеся для устранения аварии, должны быть постоянно на связи с диспетчерами, с аварийной-ремонтной службой, к которой они принадлежат, с едиными диспетчерскими и аварийно-ремонтными службами (если они созданы в городе).

Сроки устранения аварий

Аварийные ситуации отнесены законом к случаям незапланированного ремонта составляющих элементов многоквартирных домов и находящегося в них оборудования, а максимальные сроки для ликвидации таких аварий установлены приложением №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, которые прошли утверждение Госстроем РФ (Постановление от 27.09.2003 г. №170).

Нарушения конструктивных элементов здания и оборудования

Предельный срок ремонта

Кровля

Протечки на участках кровельного покрытия

1 сут.

Нарушения системы водоотвода (повреждение воронок, колен, труб, отметов и пр., нарушение их креплений)

5 сут.

Стены

Угрожающая безопасности жильцов вероятность выпадения отдельных кирпичей из кладки наружных стен

1 сут (с немедленным ограждением опасной зоны)

Наличие целостности в дымоходах и газоходах, и сопряжение их с печами

1 сут.

Оконные и дверные заполнения

Нарушенная целостность стекла и оконных переплетов, дверных балконных полотен:

зимой

1 сут.

летом

3 сут.

Дверные заполнения (входные двери в подъездах)

1 сут.

Внутренняя и наружная отделка

Повреждение штукатурного покрытия потолка или верхней части стены с вероятностью обрушения

5 сут. (с немедленным принятием мер сохранения безопасности)

Угроза выпадения, крушения частей наружной облицовки, лепнины по стенам и на фасаде

Немедленное принятие мер обеспечения безопасности

Полы

Нарушение гидроизоляции, ставшие причиной протечек перекрытиях

3 сут.

Печи

Нарушение целостности печей, газоходных и дымоходных систем, вызывающие опасность отравления жильцов и угрожающие безопасности здания многоквартирного дома в целом

1 сут (эксплуатация здания прекращается незамедлительно и возобновляется только после устранения нарушения)

Санитарно-техническое оборудование

Течи в кранах сливных бачков унитазов и водопроводных кранах

1 сут.

Поломки аварийного характера в трубопроводной системе (неисправность фитингов, повреждение арматуры, поломка приборов канализации, отопления, горячего водоснабжения, канализации и газооборудования)

Немедленно

Поломки, препятствующие нормальному функционированию мусоропровода

1 сут.

Электрооборудование

Повреждение кабеля питания многоквартирного дома. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования

Если на входе в МКД имеются переключатели кабелей, то срок не превышает 2 часов (время прибытия необходимых работников)

Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников

3 ч.

Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий

3 ч.

Аварийные поломки (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)

Немедленно

Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа

3 сут.

Поломки электроплиты, повлекшие полное ее отключение

3 ч.

Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)

7 сут.

Лифт

Неисправности лифта

Не более 1 сут.

Длительность срока начинается с момента обнаружения неполадки, то есть с момента поступления заявки от собственника помещений в доме или жильца.

Мнение эксперта

Сроки и порядок устранения аварий на канализационной сети

Е.В. Шоломова,
аудитор, юрист, председатель правления ТСН «Зеленая, 22»

Любые заявки, которые поступают от потребителей услуг, рассматриваются в день их подачи, а среагировать на заявку служба обязана не позднее следующего дня (п. 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, далее – ПиН ТЭЖФ). Бывают случаи, когда сразу же невозможно устранить неполадку, например, по причине отсутствия запчастей. Заявителю нужно сообщить о тех обстоятельствах, которые вынуждают его ожидать ремонт более длительное время.

Сроки для устранения неполадок аварийного характера также предусмотрены в вышеупомянутом ПиНе ТЭЖФ. Срочности требуют те поломки, которые препятствуют безопасности проживания в многоквартирном доме. Немедленно устраняются все неполадки в трубопроводе (негодность фитингов, повреждение арматуры, неполадки с водопроводом или канализацией, нарушение системы горячего водоснабжения, поломки газооборудования и неисправности в системе центрального отопления, газооборудования).

Аварийное обслуживание многоквартирного дома подразумевает (п. 2.7.8 ПиН ТЭЖФ):

  • экстренную ликвидацию канализационных засоров внутри здания;
  • устранение причин аварий водопроводной, отопительной или канализационной систем.

Аварийные ситуации и другие неисправности должны устраняться как можно быстрее не только в тех случаях, когда они исключают безопасное существование жильцов на территории многоквартирного дома. Всякий раз, когда возникают препятствия для потребления одного из коммунальных ресурсов, права собственников помещений ограничиваются, что недопустимо. К примеру, п. 8 приложения 1 Правил предоставления коммунальных услуг декларирует, что услуги по водоотведению в течение целого года должны предоставляться непрерывно, независимо от времени года и общего объема потребления воды. И потому, если возникают неполадки, очень важно их как можно скорее устранить. Ведь в противном случае нарушаются законные права граждан. Закон предусмотрел ровно 8 ч – максимальное количество времени, в течение которого жильцы могут быть лишены поставок воды. Не важно, имели место аварийные ситуации или профилактические работы, но в сумме в течение месяца время отсутствия воды не должно превышать 8 ч, а если говорить о непрерывном отсутствии – не более 4 часов.

Своевременное устранение неполадок в рамках аварийного обслуживания многоквартирного дома на самом деле зависит не только от скорой реакции и подготовленности аварийно-диспетчерской службы. Многое обуславливается добросовестностью самих собственников. В их интересах немедленно сообщить в службу о всех имеющихся неполадках. Лучше всего закрепить обязанность собственников помещений в договоре управления многоквартирным домом:

  • по сообщениям в управляющие компании о проблемах функционирования инженерных коммуникаций, по совершениям своевременных звонков в аварийно-диспетчерскую службу о повреждениях общего имущества МКД;
  • по допускам представителей управляющих организаций в дом для устранения неисправностей, по заявкам о причиненном ущербе имуществу собственника (обычно сопровождается составлением акта).

К сожалению, внутридомовая канализация очень часто засоряется. Все дело в забитости наружных колодцев, обслуживание которых является задачей водоканала. В п. 3.2.43 Правил технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации дано определение аварий в канализационной системе. Это внезапные поломки сооружений системы либо труб, закупорка, препятствующая отведению сточных вод. Все это обычно становится причиной излива канализационных стоков на придомовую территорию. Такие обстоятельства нарушают санитарно-эпидемиологические нормы, а потому подобные поломки ликвидируются во внеочередном порядке. Далее в Правилах описывается, как именно устраняются подобные аварии:

  • в силу того, что сточные воды не могут пройти через поврежденный участок канализации, они перенаправляются через смонтированный аварийный ход либо отводятся в водосточную канаву;
  • об аварийной ситуации следует уведомить население и территориальные органы Госсанэпиднадзора, а также сообщить в управление использованием и охраной водного фонда;
  • поврежденный участок подлежит отключению, а в некоторых случаях отсоединяется сооружение в целом;
  • производится ремонт и восстановление канализационной системы.

Юридическая служба водоканала в судебных инстанциях отстаивает свое видение проблемы. Представители данной организации не причисляют засор придомовой канализации к авариям, а потому руководствоваться в подобных обстоятельствах п. 3.2.43 Правил технической эксплуатации считают нецелесообразным. С их точки зрения устраняться подобный засор должен в течение суток. Но судебные споры доходили до высоких инстанций, создав прецедент. Шестой арбитражный апелляционный суд пришел к выводу, что последствия несвоевременного устранения такой аварии – зона солидарной ответственности управляющей компании и водоканала. В данном случае водоканал устранил засор на следующий день (в течение суток), вследствие чего был затоплен весь подвал. А управляющая компания не принимала меры для надлежащего содержания внутридомовой канализации, из-за чего произошла разгерметизация (постановление от 07.10.2014 № 06АП-4829/2014).

Сколько стоит аварийное обслуживание многоквартирного дома

Чтобы не было поводов обращаться в суд, а аварийные ситуации устранялись быстро и качественно, целесообразно прописывать в договоре на обслуживание дома соответствующие условия или даже заключать отдельные соглашения на аварийное обслуживание МКД. Иначе может возникнуть неразбериха по поводу того, кто и в каком порядке должен устранять ту или иную неполадку, и чья халатность стала ее причиной.

Рассмотрим основные виды аварийно-диспетчерских услуг, предоставляемых организациями, которые обслуживают многоквартирные дома:

  1. Обслуживание системы центрального отопления. Важно своевременно проводить все необходимые профилактические мероприятия, поскольку аварии в отопительной системе могут привести к очень серьезным последствиям. Представьте только, что может случиться при отключении теплообеспечения зимой. Аварийное обслуживание многоквартирных домов включает в себя услуги по устранению поломок системы централизованного отопления, включая сварочные работы и замену частей трубопровода, откачку воды и ликвидацию других последствий аварийных ситуаций. Такой сервис может быть дополнен регулировкой систем отопления, если режим их работы по какой-либо причине нарушен (например, вследствие выпуска воздуха из системы).
  2. Обслуживание системы горячего и холодного водоснабжения. В случае возникновения неполадок в системах водоснабжения минимальный ущерб связан с отсутствием воды, а максимальный – с затоплением жилья. Последний вариант может обернуться большими материальными потерями. Спектр услуг по аварийному обслуживанию многоквартирного дома подразумевает работы по устранению любых неисправностей водопроводной системы, а также последствий аварий (например, затопление). В одних случаях необходимо установить хомут на аварийном участке трубопровода, а в других – требуется заварить свищи.
  3. Обслуживание системы канализации. О неприятностях, связанных с канализационной системой, жильцы мгновенно узнают по характерному запаху, который может простираться не только на подъезд и придомовую территорию, но и окутывать жилые помещения, вызывая плохое самочувствие и другие проблемы у жильцов дома. Кроме того, проблемы в канализации приводят к сырости и плесени в помещениях. Устраняется авария данной системы обычно ликвидацией засоров в сети и наружных выпусках. Также в комплекс услуг входит откачка воды из подвальных помещений.
  4. Обслуживание электросети. Сбои в поставках электроэнергии нередко бывают вызваны неполадками в электросетях. Такие неполадки могут спровоцировать пожар. Весь ремонт обычно заключается в замене проводки.

В зависимости от того, какое оборудование установлено и какой характер носит ремонт, стоимость работ существенно отличается. Установленные системы используются различными пользователями также с разной осмотрительностью. Часть клиентов постоянно проводит профилактические работы, а другая часть предпочитает даже не интересоваться состоянием устройств, если они выполняют свои функции. Такое мнение нельзя назвать правильным.

Если в договоре на аварийное обслуживание многоквартирного дома указана низкая стоимость комплекта услуг, это может означать лишь одно: ваша проблема не будет решаться полностью. Вызываемые специалисты будут устранять проблему лишь частично, либо количество их вызовов за конкретный временной промежуток будет ограничено. А если вызывать специалистов придется чаще либо устанавливать новое оборудование, заменять элементы системы – все это пойдет отдельной строкой расходов.

Вот почему обслуживающие компании всегда предупреждают, что прайс лишь дает общую информацию о существующих ценах. Но в зависимости от индивидуальных особенностей оборудования, характера ремонта и других факторов стоимость работ будет различаться. После обследования объекта инженером компании можно будет определить конкретную цену и выбрать наиболее подходящий вариант аварийного обслуживания многоквартирного дома.



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВАЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
    НАШИ ПАРТНЁРЫНАШИ ПАРТНЁРЫ




    © Актион-МЦФЭР, 2006-2017. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-68225 от 27.12.2016. Все права защищены.

    По вопросам подписки обращайтесь по телефонам: 
    Москва: 8 (495) 775-48-44 
    Другие регионы: 8 (800) 775-48-44 

    Получите техническую поддержку: 
    по телефону: +7 (495)-937-90-82 
    e-mail: sd@mcfr.ru 

    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    ×
    Подпишитесь на бесплатные рассылки, и получайте актуальную информацию обо всех нюансах, касающихся Вашей профессии! Будьте с нами!