ЖКХ.ру: новости ЖКХ, портал для управляющих многоквартирными домами организаций

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам ПП РФ № 354 в 2019 г

24 мая 2019
321
Средний балл: 0 из 5

Взаимодействие лиц, потребляющих коммунальные услуги и служб, их предоставляющих, регламентируются правилами предоставления коммунальных услуг (далее – Правила), утверждёнными Постановлением правительства РФ №354. В настоящей статье Вы ознакомитесь с основными положениями ПП РФ №354, по состоянию на 2019 год, узнаете о порядке предоставления КУ, об обязанностях поставщиков и потребителей КУ, о нюансах заключения договора на оказание услуг.

Скачайте готовый договор на предоставление коммунальных услуг

Договор управления МКД между УО и собственниками помещенийКогда понадобится: редакция системы разработала примерную форму договора управления МКД, которую можно использовать при способе правления домом УО. Форма содержит в себе все обязательные и выгодные для УО условия. Вы также можете дополнить договор или исправить его в зависимости от ситуации в вашем МКД.

Началом предоставления услуг ЖКХ является момент, когда у гражданина возникли права на помещение в следующих ситуациях:

  •  собственник вступил в права собственности на жилое помещение;
  •  наниматель жилого помещения заключил договор соцнайма;
  •  арендатор заключил договор аренды жилого помещения;
  •  член жилищного кооператива получил жилое помещение от ЖСК.
  •  застройщик получил права на ввод МКД в эксплуатацию, но не передал помещения по передаточному акту собственникам, в данный момент потребителем КУ является застройщик;
  •  гражданин принял помещение от застройщика по передаточному акту (после получения застройщиком прав на ввод МКД в эксплуатацию), но не успел вступить в права собственности на данное помещение.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам ПП РФ № 354 в 2019 гЛица, проживающие с гражданином, в отношении которого возникли права на помещение, являются также потребителями коммунальных услуг, порядок предоставления КУ распространяется на них в том числе.

Перечень услуг ЖКХ, предоставляемых потребителям, зависит от степени благоустроенности МКД.

Услуги должны предоставляться бесперебойно круглосуточно, за исключением отопления, которое носит сезонный характер и определяется климатическими условиями, в которых расположен МКД. Приостановка поставки коммунальных услуг не должна превышать период, утверждённый Приложением №1 Правил, оно же предписывает требования к качеству оказываемых услуг.

Объём предоставляемых услуг должен соответствовать нормам потребления и техническим возможностям инженерных сетей. Состояние коммуникаций в МКД должно соответствовать утверждённым нормам, а также способствовать бесперебойной поставке ресурсов надлежащего качества.

Правилами определены основные виды услуг, предоставляемых коммунальными службами:

  •  снабжение потребителей холодной питьевой водой;
  •  снабжение потребителей горячей водой;
  •  отведение сточных вод
  •  снабжение электроэнергией;
  •  снабжение газом;
  •  подача тепловой энергии для отопления помещений;
  •  утилизация твёрдых бытовых отходов.

Перечисленные услуги поставляются на основании письменного договора, заключенного между потребителями и РСО. Однако отсутствие у гражданина подписанного договора не является основанием для приостановки или прекращения поставки коммунальных ресурсов.

правила предоставления коммунальных услуг

Исполнитель коммунальных услуг определяется как лицо, предоставляющее описанные коммунальные ресурсы на основании договора. Таким лицом может выступать:

а) управляющая организация, с которой у собственников заключен договор управления;

б) управляющая организация, с которой у ТСЖ или ЖСК заключен договор о предоставлении КУ;

в) организация, поставляющая ресурсы (РСО), с которой у собственников заключен прямой договор на поставку коммунальных ресурсов. 

С какого момента ресурсоснабжающая организация обязана приступить к поставке ресурсов гражданам:

  •  с даты, указанной в протоколе ОСС, когда был выбран непосредственный способ управления;
  •  если в доме не определён способ управления, то – с даты, когда у жителя возникли права на помещение в МКД;
  •  если управляющая организация расторгла предыдущий договор ресурсоснабжения, то – до даты заключения нового договора.

 продолжительность перерыва в подаче коммунальных ресурсов

Обязанности и права потребителей

Потребитель коммунальных услуг обладает следующими правами:

  1. Получение услуг надлежащего качества в необходимом объёме;
  2. Получение от поставщика сведений о точности начисленных показателей коммунальных услуг и платы за них;
  3. Требование от поставщика проверки качества поставляемых услуг;
  4. Получение от исполнителя сведений в соответствии с условиями договора и законов РФ;
  5. Требование перерасчёта платы за услуги по причине ненадлежащего качества, перебоев, отсутствия жильца в помещении некоторый период времени;
  6. Получение компенсации за вред, нанесённый имуществу и здоровью по причине предоставления услуг ненадлежащего качества;
  7. Принятие решения об установке ИПУ, ОДПУ;
  8. Требование от исполнителя действий по вводу в эксплуатацию и обслуживанию ИПУ, ОДПУ;
  9. Требование от исполнителя или его представителей предъявления документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих право доступа в помещение и к оборудованию.

Потребитель КУ обязан:

  1. Незамедлительно сообщать в аварийные службы о наличии неисправности оборудования, ОДПУ, ИПУ, аварии на коммуникациях;
  2. Использовать ИПУ, ОДПУ для снятия показаний потреблённых ресурсов, обеспечивать их исправность, в случае неисправности – своевременно сообщать об этом, обеспечивать целостность пломб;
  3. Не препятствовать проведению проверок оборудования и ИПУ, ОДПУ;
  4. Осуществлять допуск представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение для проведения проверки.

 

Обязанности поставщиков услуг

обязанности УКПоставщик коммунальных услуг имеет следующие обязательства перед потребителями:

  1. Поставка коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимом объёме;
  2. Заключение договоров с РСО на поставку ресурсов гражданам;
  3. Обеспечение технического обслуживания и ремонта коммунальных сетей в МКД;
  4. Осуществление расчёта платы за потреблённые ресурсы в установленный срок, согласно нормативам;
  5. Требование своевременной оплаты коммунальных услуг потребителями, начисление пеней в связи с просрочкой платежа;
  6. Снятие показаний с ОДПУ с 23 по 25 числа каждого месяца;
  7. Снятие показаний с ИПУ 1 раз в полгода;
  8. Ведение учёта обращений и заявлений граждан;
  9. Ведение информационной работы с потребителями путём размещения сведений 1 раз в 3 месяца на стойках информации или на официальном сайте;
  10. Ввод в эксплуатацию и обслуживание ОДПУ;
  11. Способствование установке ИПУ.

 

Заключение договора на оказание услуг

Договор на оказание коммунальных услуг между исполнителем и потребителем должен содержать следующие сведения:

  •  основная информация: дата заключения, место, реквизиты исполнителя;
  •  сведения о потребителе;
  •  адрес МКД, в отношении которого будет осуществляться поставка ресурсов;
  •  вид коммунальной услуги;
  •  требования, предъявляемые к качеству услуг;
  •  сведения о ИПУ, ОДПУ;
  •  периодичность проверок и их порядок;
  •  меры соцподдержки граждан при оплате коммунальных платежей;
  •  каким образом и по какому адресу будут направлены квитанции собственникам на оплату КУ.
  •  права и обязанности сторон;
  •  условия расторжения или приостановки действия договора;
  •  срок действия договора.

Скачать образец договора

Документы, необходимые для заключения договора:

  •  свидетельство о праве собственности на помещение;
  •  паспортные данные для граждан, выписка из ЕГРП для организаций;
  •  документы, предоставляющие сведения об установленных ИПУ, ОДПУ.

заключение договора на оказание услуг

Основаниями для отказа от заключения договора со стороны РСО является отсутствие коммунальных сетей соответствующего вида, либо их техническое состояние, не позволяющее поставлять услуги в соответствии с Правилами. 

Также читайте о том, как отказаться от договора оказания услуг в журнале «Управление МКД»

logo
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и читать любые материалы!
Быстрая регистрация
×
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и продолжайте читать статью.
Регистрируйтесь
×
Чтобы посмотреть вебинар, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие видеозаписи и документы защищены.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые видеоматериалы и шаблоны:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни
  • Записи вебинаров.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.