ЖКХ.ру: новости ЖКХ, портал для управляющих многоквартирными домами организаций

Как убедить собственников потратить деньги на дом?

11 июля 2019
18
Средний балл: 0 из 5

Большинство собственников уверены, что вы только собираете деньги и больше ничего не делаете. И негодуют, если вдруг выясняется, что нужно еще дополнительно деньги собирать. Вы можете исключить раздражающий фактор «вдруг» и показать жителям, что работаете ежедневно и плодотворно. В нашей статье раскрыты бесплатные способы наладить контакт с жителями.

Долги — это головная боль, полностью собрать не удается даже обязательные платежи. Если же встает вопрос о дополнительных сборах, собственники вообще не хотят об этом слышать. Мы расскажем вам, как до них достучаться и какие аргументы нужно привести, чтобы собрать средства на текущий ремонт.

«Текущий ремонт» — широкое понятие, поэтому для простоты рассмотрим пример косметического ремонта в подъездах МКД. Весной такой ремонт имеет еще и психологический аспект, т. к. за зиму все устали и хотят обновления.

Наша цель — подготовить смету, которая устроит собственников. Скачать образец сметы вы сможете по ссылке.

Почему потребуются дополнительные расходы

Дополнительные сборы с собственников помещений понадобятся в том случае, если косметический ремонт в подъездах МКД не предусмотрен:

  • договором управления МКД;
  • сметой ТСЖ, ЖК или иного СПК на год.

Решение о текущем ремонте общее собрание принимает отдельно, но плата за текущий ремонт включена в состав платы за жилое помещение. Размер платы за жилое помещение и размер взносов в жилищном объединении зависят от перечня работ и услуг, выполняемых и оказываемых УО или жилищным объединением соответственно.

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок их оказания и выполнения утверждены постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Эти работы выполняются за счет платы за жилое помещение. Работы и услуги, которые не входят в минимальный перечень и не предусмотрены договором управления (для жилищного объединения — сметой), должны выполняться на основании решения общего собрания. Важно понимать следующее: нельзя не выполнять работы из минимального перечня и нельзя выполнять работы, не предусмотренные минимальным перечнем и договором (сметой). В первом случае получается, что вы не выполняете необходимый минимум работ, а во втором — навязываете услуги, которые собственники не заказывали. А это нарушение.

Как провести подготовительную работу

Подготовительную работу проводите обязательно. Вы не сможете убедить каждого собственника, что нужно потратить дополнительные средства, поэтому определите активистов. Убедите активных граждан в необходимости работ и вооружите их аргументами. Эти аргументы должны быть направлены на тех, кто не проявляет интереса к содержанию дома, в котором живет.

Если в доме есть совет МКД — обращайтесь туда. Члены совета МКД — это самые активные собственники помещений. Если совета МКД нет или он есть только на бумаге, развесьте в подъездах МКД специальные информационные листовки (рисунок).

Как убедить собственников потратить деньги на дом?

Результатом предварительной работы будут согласованные исходные данные для составления сметы работ и положительно настроенная часть жителей дома.

Как найти контакт с собственниками

Состоянию подъездов жители дома придают особое значение. Сложно убедить их в том, что, например, утепление труб и замена участков инженерных коммуникаций — это более важные работы. По качеству косметического ремонта подъезда формируется общественное мнение о работе организации, управляющей МКД. Помните, что ответственным собственник становится тогда, когда заботится о состоянии своего подъезда.

Предложите собственникам помещений в МКД принять участие в осмотре общего имущества. Граждане, имеющие активную позицию и обладающие свободным временем, с удовольствием примут ваше предложение. В дальнейшем вы ощутите их поддержку в сборе средств на ремонтные работы.

Активные граждане почувствуют себя участниками процесса и смогут увидеть, из чего состоит ваша работа. Ведь большинство собственников уверены, что вы только собираете деньги и больше ничего не делаете. Объясните жителям, что сотрудники УО работают в то же время, что и сами жители, поэтому увидеть их за работой успевают не все. Ряд работ проводится в подвале или на чердаке — наблюдать за ними жители тоже не могут.

Привлекать жителей дома желательно на постоянной основе. Больше информируйте собственников помещений о том, что происходит в их доме, развешивайте информационные объявления. Заранее размещайте примерно такие сообщения:

  • «Внимание! 10 февраля будет работать техника по уборке снега — просьба убрать припаркованные около дома машины»;
  • «Уважаемые жители! 10 августа проведена опрессовка системы отопления. Если вы заметили подтеки около радиаторов, сообщите в диспетчерскую по телефону 333‑22‑1»;
  • «Уважаемые мамы! 14 апреля с 10:00 до 12:00 будут выполняться работы по благоустройству детской площадки: покраска качелей, скамеек, засыпка песка в песочницу. Просьба отнестить с пониманием».

Как вести себя при осмотре

Рекомендуем сначала провести осмотр самостоятельно и только потом приглашать собственников. Предварительный осмотр позволит заранее:

  • подготовить перечень необходимых работ;
  • сформулировать, почему они не выполнены силами УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК ранее;
  • выработать предложения, как провести работы и на чем сэкономить.

Итак, время осмотра назначено, собрались приглашенные лица. Покажите собственникам недостатки в состоянии элементов общего имущества, устранение которых требует дополнительного финансирования.

Подготовьте для собственников квалифицированную консультацию по технологии и материалам, которые могут быть использованы при ремонте, по срокам ремонта, по оборудованию, которое может быть установлено в подъезде для повышения комфортности проживания.

Выявили при осмотре дефект — сделайте соответствующие замеры. Они пригодятся при определении объемов работ. Попутно разъясните присутствующим технологии ремонта, поскольку затем элементарные ремонтные работы войдут в смету.

Запишите предложения присутствующих собственников по цвету, виду отделки стен, потолков и др. Если применение тех или иных материалов невозможно — объясните почему. Например, это ведет к нарушению требований пожарной безопасности, санитарных норм, технологий ремонта и пр. Расскажите о существовании строительных, санитарных и других нормативов.

Какие документы оформить

По результатам осмотра оформляйте акты. Если провели инструментальный контроль — включите его результаты в акт. Если к осмотру понадобилось привлечь специализированную организацию, то в акте укажите, какой дополнительный мониторинг кем проведен, и сделайте ссылку на документ, подготовленный такой организацией. Приглашенная организация должна составить отдельный документ о результатах проведенной диагностики и передать его вам.

На основании акта осмотра составьте дефектную ведомость. Она станет исходным документом для составления сметы.

Смету по косметическому ремонту подъезда составляйте на основании акта весеннего осмотра и соответствующей дефектной ведомости.

Как использовать оформленные документы

Документы, которые вы оформили при осмотре, используйте для подготовки сметы. Смету составляйте на основании:

  • замеров;
  • данных технического паспорта о площади стен, потолков, лестничных клеток и лифтовых холлов, перил, ограждений лестниц, оконных и дверных заполнений, внешних и внутренних поверхностей подоконников, подлежащих окраске, и о других параметрах подъезда;
  • элементарных работ.

Определить перечень элементарных работ помогают специальные программы по составлению строительных смет. В таких программах состав элементарных работ и количество требуемых материалов определяются автоматически в зависимости от объема предполагаемого ремонта. Единичную стоимость (стоимость на единицу объема ремонта) помогут определить сборники, которые разрабатывают специальные учреждения. В единичную стоимость входят расходы на оплату труда рабочих, социальные отчисления, расходы на материальные ресурсы, расходы на управление, общеэксплуатационные расходы и налоги, сборы и платежи, расходы на эксплуатацию машин и механизмов.

Обязательно легализуйте проведенные мероприятия: заручитесь решением общего собрания (нужен протокол) и оформите дополнительное соглашение к договору управления.

logo
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и читать любые материалы!
Быстрая регистрация
×
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и продолжайте читать статью.
Регистрируйтесь
×
Чтобы посмотреть вебинар, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие видеозаписи и документы защищены.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые видеоматериалы и шаблоны:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни
  • Записи вебинаров.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.