ЖКХ.ру: новости ЖКХ, портал для управляющих многоквартирными домами организаций

Исключите типичные ошибки в работе с неплательщиками

18 июля 2019
10
Средний балл: 0 из 5

Как вы поступаете с долгом по квартире, в которой никто не прописан? Личный опыт автора статьи показал, что председатели жилищных объединений, руководители УО предпочитают не тратить время и вовсе забыть о такой задолженности. Между тем вопрос легко уладить. + В этой статье — проверенный способ избежать такого промаха. Также вы узнаете, из‑за чего руководителю управляющей МКД организации не стоит лично общаться с должниками, зачем доказывать вину неплательщика и почему отключать КУ лучше после решения суда. Вы удивитесь, насколько все просто.

Для начала направьте неплательщику уведомление (мы его для вас подготовили)
Скачать готовое уведомление о необходимости погашения задолженности за ЖКУКогда понадобится: известите потребителя о долге по оплате за жилое помещение и предоставленные коммунальные услуги.

Первая ошибка. Отказ взыскивать долг, если в квартире никто не прописан

Вы уверены, что взыскать плату за ЖКУ не получится, если в помещении никто официально не зарегистрирован. Если нет приборов учета, то придется доказывать в суде, кто проживает в помещении, а как это сделать? Проще не тратить время. Так часто думают ваши коллеги. А мы считаем, что причин сдаваться нет.

Как избежать. Во-первых, разделите долг по жилому помещению, в котором никто не зарегистрирован, на две составляющие: за жилищные и за коммунальные услуги.

Расходы на содержание общего имущества в МКД собственник несет независимо от того, проживает ли он (или кто‑то другой) в квартире. Вам не придется доказывать, что собственник пользовался жилищными услугами. Он обязан платить за ЖКУ, даже если не живет в квартире или не использует нежилое помещение. Эта норма закреплена ч. 11 ст. 155 ЖК РФ. То же самое касается и незаселенных муниципальных квартир.

Во-вторых, составьте документы, подтверждающие, что в квартире фактически проживают и пользуются КУ люди.

В отношении платы за коммунальные услуги в случаях, когда помещение не оборудовано ИПУ и в нем никто не зарегистрирован, есть отдельный порядок. Он определен в пп. 56(1) и 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила предоставления коммунальных услуг).

Вы вправе самостоятельно составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Акт подписываете вы и потребитель. Если последний отказывается от подписи, то расписаться должны вы и не менее двух потребителей, а также член совета МКД.

Скачать готовый акт, разработанный экспертами справочной системы «Управление МКД»Акт об установлении количества граждан, проживающих в жилом помещении

Дополнительно мы рекомендуем предоставить суду:

  • докладную записку консьержа о факте проживания в такой‑то квартире стольких‑то человек — родственников или нанимателей;
  • квитанции об оплате электроэнергии (или справку из энергоснабжающей организации);
  • косвенные доказательства того, что гражданин посещает ближайшую поликлинику или его дети обучаются в ближайшей школе (посещают ближайший детский сад).

Устными доказательствами могут стать показания свидетелей — сотрудников УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК, а также соседей, жителей того же или соседнего дома.

Что вы получите в итоге. Возможность взыскать долг несмотря на то, что в помещении никто не зарегистрирован. Составление документов и сбор доказательств не требуют от вас материальных затрат, а значит, вы в любом случае не несете убытки.

Вторая ошибка. Личный контакт руководителя с должниками

Руководитель УО, председатель или управляющий ТСЖ, ЖК, ЖСК лично разбирается с неплательщиками. Сам ходит в суд.

Такого рода общение вызывает открытую конфронтацию. Это особенно характерно для жилищных объединений, где председатель и другие члены правления знакомы всем собственникам и постоянно находятся на виду.

Как избежать. Включите в штат юриста или наймите его для разбирательств в суде по доверенности. Поручите ему подписывать все судебные документы: исковое заявление, ходатайства и прочие.

Часть неплательщиков согласятся оплатить долги в досудебном порядке, если с ними вежливо и доверительно поговорит независимый юрист. Он объяснит свою миссию, расскажет, что долги за ЖКУ суды взыскивают всегда. Для неплательщика это создаст дополнительные неудобства: придется тратить время и деньги на адвоката, нести дополнительные расходы (госпошлина, пени). Кроме того, юрист «на ушко» скажет должнику, что расходы на юридические услуги тоже будут взысканы с него.

Что вы получите в итоге. Ваша выгода — хорошие отношения с жителями дома, в том числе с должниками. Известно, что люди доверяют президенту, но не любят чиновников-исполнителей. Не игнорируйте этот феномен — и тогда сможете вести доверительные беседы с должниками, советовать, как избежать отключения коммунальных услуг и судебных разбирательств.

Хорошие отношения со всеми собственниками помещений в МКД особенно важны для членов правления жилищного объединения, ведь это их соседи.

Третья ошибка. Небрежная подготовка документов к разбирательству с должником

Судья и так все знает. Так кажется вашим коллегам. Ничего подобного. Суд нужно убедить в своей правоте. И дело не в том, что судья чего-то не знает, а в том, что судебный процесс заключается в состязательности сторон. Ваша задача — убедить суд в том, что вы безусловно правы. Эмоции лучше исключить.

Как избежать. Безупречно оформляйте материалы, которые направляете в суд. Исковое заявление составляйте подробно и с необходимыми ссылками на законодательные акты, НПА и договоры, протоколы общих собраний. Не забывайте прикладывать:

  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • ходатайства о направлении судебных запросов в целях истребования дополнительных доказательств (в поликлинику, в школу и т. п.), ходатайства о принятии мер обеспечения иска;
  • акты приема дома;
  • договоры с обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями (в виде копий).


Если вы предоставляете копии, то заверьте их, как того требует закон.

Что вы получите в итоге. Вы изначально сформируете у судьи ощущение бесспорности ваших требований. Должник окажется в ситуации «догоняющего», что всегда сложнее. Если судье придется запрашивать у вас материалы по делу, которые вы сами сразу не предоставили, то первое впечатление будет испорчено.

Четвертая ошибка. Отключение должнику коммунальных услуг до решения суда

Часто очень хочется отключить нерадивым потребителям коммунальные услуги. И Правила предоставления коммунальных услуг дают вам такую возможность. Но мы просим вас не торопиться.

Как избежать. При подаче искового заявления внесите ходатайство по обеспечению иска. Видом обеспечения иска укажите наложение запрета на пользование неоплачиваемыми КУ. Аргументируйте п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг и тем, что в период рассмотрения иска задолженность неплательщика увеличится.

Заявление об обеспечении иска судья должен рассмотреть в день его поступления в суд без извещения ответчика и других лиц, участвующих в деле. О принятии мер по обеспечению иска судья выносит определение.

Суд может вынести заочное решение. Важно, чтобы ответчик был уведомлен надлежащим образом о предстоящем судебном заседании. Судьи возлагают обязанность уведомить ответчика на истца. Должник может уклониться и от приема заказного письма с уведомлением, судебной повесткой. Тогда от почтальона получите документальное подтверждение.

Имея документ о принятии судебных мер обеспечения иска и исполнительный лист, вместе с судебным приставом отключите неоплаченные КУ.

Что вы получите в итоге. Практика показывает, что часть неплательщиков оплачивают долг после получения иска.

Второй важный момент. Если неплательщик произведет самовольное подключение, то будет нести ответственность за неисполнение судебного решения.

logo
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Зарегистрироваться и читать любые материалы!
Быстрая регистрация
×
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и продолжайте читать статью.
Регистрируйтесь
×
Чтобы посмотреть вебинар, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие видеозаписи и документы защищены.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые видеоматериалы и шаблоны:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни
  • Записи вебинаров.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или ВОЙДИТЕ через социальную сеть:
Регистрируйтесь
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.