text
ЖКХ

Деятельность многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг как фактор снижения коррупции

  • 20 февраля 2012
  • 2645

Обеспечение порядка при обращении населения в органы власти, повышение прозрачности их работы и укрепление противодействия коррупции – самые актуальные задачи, которые стоят перед всеми государственными и муниципальными учреждениями. Требование борьбы с коррупцией закреплено в концепции административного реформирования, реализуемой на территории Российской Федерации, и деятельность нашего центра направлена на устранение причин, способствующих появлению коррупции.

Появлению коррупции в органах государственной и муниципальной власти способствует целый ряд объективных причин.

Среди них наиболее влиятельными являются:
- наличие у чиновника дискреционных полномочий (возможность выбирать между различными вариантами поведения по своему усмотрению);
- личный контакт между чиновником и гражданином;
- закрытость процедур и, как следствие, возможность безнаказанного оппортунистического поведения со стороны чиновника.

Таким образом, антикоррупционная политика должна быть направлена на устранение самих условий возникновения коррупции – обеспечение четкой регламентации и открытости бюрократических процедур, а также минимизацию личных контактов между государственными служащими и заинтересованными в их решениях гражданами.

В 2006 г. в Липецкой области была создана комиссия по проведению административной реформы под председательством главы администрации области О.П. Королева, принята областная целевая программа “Административная реформа в Липецкой области (2006–2008 гг.)”, получившая продолжение и в последующие годы.

Повышение уровня доверия граждан к органам государственной власти явилось основной целью данной программы. И, конечно, существенное влияние на достижение данной цели оказывают эффективность и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг.
Многофункциональный центр (МФЦ), открытый в нашем районе в 2008 г. в качестве пилотного проекта, стал посредником между властью и гражданином, позволил деперсонализировать взаимодействие государственных (муниципальных) служащих с гражданами, при этом обеспечил максимальное качество при предоставлении услуг и позволил создать комфортные условия для граждан. Данные выводы мы делаем на основе внутренних и внешних мониторингов, отзывов граждан в книге отзывов и предложений.

В данный момент 34 организации на базе МФЦ оказывают 405 услуг по четырем направлениям. Это социальная поддержка населения, регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя, регулирование предпринимательской деятельности и сопутствующие услуги.

Из 167 услуг органов власти 32% оказывается по принципу одного окна.

При функционировании МФЦ в нашем районе было решено сразу две проблемы-задачи:
- сделать государственные и муниципальные услуги доступнее;
- задействовать эффективный антикоррупционный механизм.

Работа в МФЦ исключает или делает практически невозможным контакт чиновника с получателем услуги. К тому же технология обработки документов подразумевает жесткий контроль за всеми этапами прохождения любой справки. Можно точно проследить, где, у кого, сколько времени находилась та или иная бумага. Мало того, каждый гражданин может из своего дома проконтролировать, как идет рассмотрение его заявления.

Так как в современном мире движущей силой социального прогресса является процесс овладения информацией, мы активно используем в нашей работе информационные технологии.

Повышению прозрачности государственных услуг, устранению бюрократических препон способствовал высокий уровень информационно-коммуникационной и технической обеспеченности нашего МФЦ, конечно, в сочетании с соответствующим уровнем компьютерной грамотности и компетентности персонала.

Оптоволоконный канал связи не только предоставляет качественный и надежный Интернет, но и дает возможность активно взаимодействовать информационным системам всех организаций ‒ участников МФЦ.

В центре существует электронная очередь, позволяющая контролировать потоки клиентов, проводить мониторинг времени, затраченного посетителем в МФЦ. Можно дистанционно осуществить предварительную запись на прием к специалистам центра.

Активно функционирует сайт системы МФЦ Липецкой области. Имеется мини-УАТС на 150 номеров. . . .

ПОЛНОСТЬЮ статью можно прочитать в февральском номере журнала "Практика муниципального управления"

Деятельность многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг как фактор снижения коррупции

Подписавшись на журнал "Практика муниципального управления", вы получите актуальную информацию об успешном опыте работы муниципальных образований.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе.

Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и продолжайте читать статью.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это недолго.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.