Программное обеспечение для предприятий ЖКХ

4941
Программное обеспечение для предприятий ЖКХ, в первую очередь для теплосетей и водоканалов, можно отнести к важнейшим инструментам повышения эффективности и результативности их деятельности.

Развитие программного обеспечения, основные тенденции

Программное обеспечение (ПО) постоянно совершенствуется и обновляется. На рынке появляются новые продукты, демонстрирующие более высокую эффективность и результативность. Процесс развития ПО, по экспертным оценкам, ведет к повышению:

– скорости (оперативности) обработки и анализа получаемой информации, поскольку программное обеспечение позволяет в режиме реального времени получать и обрабатывать информацию о деятельности предприятий ЖКХ, включая материалы аварийно-диспетчерских служб, а также отслеживать происходящие изменения в работе оборудования.

Очевидная эффективность и результативность указанного компонента особенно ярко проявляется в процессе начисления и прохождения различных платежей, когда ускоренное появление на счетах управляющих организаций ЖКХ собираемых средств дает реальный экономический эффект;

– уровня полноты, объективности и всесторонности собираемой информации о деятельности различных компаний сферы ЖКХ, выражающееся в том, в том, что ПО позволяет:

- получать, хранить, обрабатывать и анализировать указанную информацию;

- прогнозировать, на основе полученных данных, информацию о состоянии жилищного фонда, предоставлении коммунальных услуг, расходах и доходах предприятий отрасли;

- более точно планировать деятельность жилищно-коммунальных служб на предстоящий год, квартал или иной временной период;

- экономить денежные средства путем минимизации издержек на содержание жилищного фонда и повышения точности и адекватности осуществляемых расчетов коммунальных ресурсов и денежных средств, например, топлива на отопительный период, финансовых затрат на обслуживание жилищного фонда, на капитальный ремонт теплосетей, водоканалов, зданий и т. д.

– энергосбережения теплосетей и энергетической эффективности в сфере водоканалов;

– эффективности управления ЖКХ за счет автоматизации расчетов с абонентами и поставщиками, подомового учета доходов и расходов, оперативного получения необходимой аналитической информации;

– качества и эргономичности ПО, выражающемся в совершенствовании его функциональности, удобстве и простоте в эксплуатации и ремонте, повышении доступности освоения новых программ, в т. ч. позволяющим заказчикам – организациям ЖКХ, самостоятельно без посторонней технической помощи настраивать ПО и осуществлять сложные расчетно-аналитические операции;

– уровня автоматизации ПО, в частности внедрением модульного принципа его построения.

Также эта система обеспечивает безопасность хранения информации в базах данных.

Следует отметить, что цены на программное обеспечение снижаются, ассортимент расширяется, дизайн становится более привлекательным.

Сферы применения ПО

Сферы применения ПО достаточно разнообразны: расчеты квартплаты, различных субсидий, учет личных карточек на каждого жителя и поквартирных – на каждый лицевой счет и др. Сфера применения ПО на теплосетевых предприятиях и водоканалах, как правило, распространяется:

– на абонентов – потребителей водных и тепловых ресурсов;

– учет и контроль (мониторинг) поставляемых потребителям ресурсов.

Например, ПО для теплоснабжающей организации в режиме “Договор” могут содержаться следующие функциональные операции:

– ввод и хранение данных об абоненте: название, номер и дата договора, банковские реквизиты, наличие счетчиков, согласованные тарифы, бюджет, комментарии и пр.;

– ввод, хранение, применение условий договора, внесение изменений в него, поиск, удаление договора;

– детализация договора по субабонентам: название, номер котельной, данные по отоплению: нагрузка, объем здания, коэффициент просушки, время остановок, показания счетчиков;

– формирование и вывод на печать отчетов: “План отпуска тепла”, “Акт сверки” и др.

В режим “Котельная”, в свою очередь, могут включаться следующие функциональные операции:

– создание и редактирование полных данных по всем подведомственным котельным: номер и название, рабочие параметры, удельный расход топлива и т. д.;

– контроль и обсчет производства энергии (показатели по плану и фактически): время работы, остановок; температура теплоносителя; вид и расход топлива, потери (в т. ч. на собственные нужды);

– настройка стандартного справочника температур и времени работы и остановок;

– генерация и печать отчетов: “Расход топлива”, “Потребности в топливе”, “Потребности тепла”, “Характеристики котельной” и др.

При этом необходимо отметить, что выставление счета абоненту за предоставленные услуги происходит автоматически раз в месяц, и программа по команде “Выставить счета по договорам” сама формирует нужные документы. Важная функция по контролю оплаты и ее проводке реализована с возможностью экспорта/импорта в другие программные продукты, например, в 1С-Бухгалтерию. Функция “Расчет по плану” позволяет спланировать всю деятельность по генерации теплоресурсов в течение года: задаются параметры котельных, рассчитывается необходимое количество производимого тепла (Гкал) и топлива для его выработки на год. Итоговые отчеты по реализации тепловой энергии могут быть настроены по желанию заказчика как по типовым формам (по категориям потребителей, по котельным, развернутый, свернутый и т. д.), так и индивидуально, при помощи встроенного менеджера отчетов. Данные могут быть экспортированы в форматы MS Word, MS Excel, HTML, текстовый файл.

Преимущества таких указанных проектов:

– объем передаваемой информации неограничен;

– режим работы круглосуточный;

– количество подключаемых объектов по стыку Ethernet (тепло-, водо-, электросчетчиков и датчиков) неограниченно;

– возможность передачи информации по радиоканалам в случаях удаленных и труднодоступных объектов.

Требования к программному обеспечению

К сожалению, в настоящее время отсутствует нормативный акт, в котором были бы комплексно, системно изложены требования к ПО . Отсутствие жестких императивных норм по данному вопросу свидетельствует о том, что государство достаточно либерально относится к данной сфере общественных отношений, исповедуя давний гражданско-правовой принцип: “разрешено все то, что не запрещено”. Тем не менее анализ практикипо данному вопросу, включая правоприменительную, показывает, что к числу основных требований к ПО относятся:

– законность приобретения, установки и эксплуатации .

Это требование означает, что ПО должно быть лицензионным, отвечающим принятым в Российской Федерации правилам, нормам и стандартам, не противоречащим нормам авторского права и иных смежных с ним прав. Кроме того, ПО должно быть зарегистрировано в установленном законом порядке и включено в официальный реестр программ для ЭВМ и баз данных, что гарантирует правомерность их использования;

– технологичность.

ПО должно отвечать установленным российским законодательством техническим требованиям, включающим нормативно установленную специфику введения в действие, эксплуатации и ремонта теплосетей и водоканалов (т. е. соответствующим техническим регламентам, стандартам, тарифам, нормативам и т. п.).

Кроме того, чтобы стать конкурентоспособным и востребованным, ПО должно быть:

– многофункциональным, отвечающим современным потребностям предприятий и организаций ЖКХ;

– экономичным, т. е. иметь оптимальное соотношение “цена – качество”;

– доступным для понимания и простым в наладке и эксплуатации;

– эффективным – его использование должно приводить к реальным положительным результатам в деятельности организации ЖКХ. Это выражается, например, в ресурсоэнергосбережении, т. е. существенной экономии тепло- и водоресурсов в теплосетях и водоканалах или экономии средств , выплачиваемых ресурсоснабжающим организациям за предоставление указанных ресурсов;

– инновационным, т. е. содержать новейшие разработки в сфере инновационных технологий и решений (таких, например, как автоматизация расчетов, возможность преобразования, хранения и экспорта данных в используемые смежные программные продукты и др.);

– оперативным, позволяющим в режиме реального времени (онлайн) осуществлять мониторинг процесса строительства, эксплуатации, ремонта и демонтажа сетей и иных объектов теплоснабжающих предприятий и водоканалов и др.

Зарубежный опыт применения программного обеспечения

Что касается зарубежного опыта, то здесь необходимо отметить, что для некоторых высокоразвитых стран Западной Европы и США характерно развитие ПО в сторону узкой специализации и усиления конкуренции между организациями с одинаковой специализацией.

В частности, например, инженерные сети внутри МКД обслуживает одна фирма со своим ПО, приборы учета на системах теплоснабжения – вторая, со своим ПО, насосы, установленные на системах теплоснабжения, – третья, опять таки с собственным ПО, бойлер (теплообменник) – четвертая, тоже со своим ПО и т. д.

Чтобы успешно контролировать и направлять деятельность всех этих организаций в выгодное для собственников жилья русло, им требуется такой высококвалифицированный управляющий, который знает рынок подрядных работ и преимущества применения различных технологий, ориентируется в ценах, владеет различными инструментами финансирования и выступает как консультант по этим вопросам.

В этой связи в большинстве зарубежных стран (например, во Франции, Нидерландах, США, Канаде, Польше, Словакии, Чехии, Мексике, Сингапуре, Малайзии и др.) управление в сфере ЖКХ рассматривается как престижный и перспективный, с учетом достаточно серьезной государственной поддержки, вид предпринимательской деятельности, за которую управляющий или управляющая организация получает вознаграждение от собственников помещений, а ответственность перед ними за содержание здания несет объединение (ассоциация, товарищество) собственников жилья. К человеку, желающему занять должность управляющего, предъявляются довольно жесткие требования, касающиеся его образования и опыта работы. Его статус фактически приравнивается к статусу наемного профессионального менеджера.

Предлагающий свои услуги на рынке ЖКХ (например, в Германии) управляющий должен иметь высшее образование и квалификацию экономиста, инженера, юриста или социального работника, а также обладать такими личностными качествами, как коммуникабельность, умение вести переговоры, разрешать конфликты. Необходимо отметить, что в целом приоритетность выбора ПО, применяемого западными организациями ЖКХ, зависит, как правило, от двух условий: оно должно как можно эффективнее минимизировать издержки ЖКХ и по возможности содержать новейшие, инновационные технологии.

Российский опыт применения программного обеспечения

В 1990-е и начале 2000-х гг. многие организации и предприятия ЖКХ применяли “самописное” ПО для расчета платежей за ЖКХ и ведения регистрационного учета, которое периодически требовало соответствующей корректировки и доработки. Постепенно указанное ПО устаревало морально и физически и замещалось более продвинутым и современным.

К сожалению, у подавляющего большинства российских программных продуктов хорошо разработаны расчетно-мониторинговые функции применительно к платежам и содержанию коммунальных услуг и учету жильцов, но очень слабо развит функционал учета генерируемых тепловых и водных ресурсов, включая затраты на их производство и потребление, что представляет собой очевидную проблему, но вместе с тем и определенную точку роста и цель, к которой должно стремиться развитие и совершенствование отечественного ПО.

Государственная политика в области обеспечения предприятий ЖКХ новыми технологиями контроля

Следует отметить, что в настоящее время в Российской Федерации отсутствует четко выраженная системная, комплексная и долгосрочная политика в области обеспечения предприятий ЖКХ новыми технологиями контроля, касающимися, в т. ч., и программных продуктов. Сведения по направлениям данной политики крайне скупы, фрагментарны и разбросаны по различным нормативным актам. И тем не менее государственная политика в области обеспечения предприятий ЖКХ новыми технологиями контроля все же существует – можно назвать несколько принятых и готовящихся к принятию нормативных правовых актов.

ПОЛНОСТЬЮ статью можно прочитать в мартовском номере журнала "ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера"



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВАЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
    НАШИ ПАРТНЁРЫНАШИ ПАРТНЁРЫ




    © Актион-МЦФЭР, 2006-2017. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-68225 от 27.12.2016. Все права защищены.

    По вопросам подписки обращайтесь по телефонам: 
    Москва: 8 (495) 775-48-44 
    Другие регионы: 8 (800) 775-48-44 

    Получите техническую поддержку: 
    по телефону: +7 (495)-937-90-82 
    e-mail: sd@mcfr.ru 

    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Вы - работник сферы ЖКХ? Зарегистрируйтесь!

    Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
    После регистрации вы сможете:

    • читать любые статьи сферы ЖКХ на нашем сайте!
    • бесплатно подписаться на ежедневные новости по жилищно-коммунальному и городскому хозяйству
    • оставлять комментарии к материалам
    • задавать вопросы экспертам

    Оставайтесь с нами!
    с заботой о Вас, портал Городское хозяйство и ЖКХ

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль