text
ЖКХ

Реализация медиа-проектов в сфере ЖКХ: опыт Татарстана

  • 4 апреля 2013
  • 1480

Жилищно-коммунальная сфера – направление деятельности, обеспечивающее население жизненно важными услугами и создающее условия безопасного и комфортного проживания. Однако из-за незнания жилищного законодательства и отсутствия качественной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями собственники жилья зачастую испытывают трудности в сфере жилищно-коммунальных отношений. В Нижнекамске решили бороться с этими проблемы с помощью медиа-проекта.

Жилищно-коммунальная сфера – направление деятельности, обеспечивающее население жизненно важными услугами и создающее условия безопасного и комфортного проживания. Однако из-за незнания жилищного законодательства и отсутствия качественной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями собственники жилья зачастую испытывают трудности в сфере жилищно-коммунальных отношений. В Нижнекамске решили бороться с этими проблемы с помощью медиа-проекта.

Одним из приоритетных направлений муниципальной программы по реформированию ЖКХ, которая реализуется в настоящее время в Нижнекамске, является качественная взаимосвязь населения с теми, кто предоставляет жилищно-коммунальные услуги. В 2012 г. стала прозрачной вся информация по оказываемым населению жилищным коммунальным услугам, , в т. ч. по статье “Управление жилищным фондом” с указанием штатного расписания предприятий жилищно-коммунального комплекса. Поэтому доведение информации о деятельности управляющих, ресурсоснабжающих, обслуживающих организаций до населения – это первоочередная (на сегодняшний день) задача, для решения которой будут приемлемы все способы взаимосвязи с населением.

Проблема правовой неграмотности населения также стоит очень остро. Ввиду отсутствия знаний в сфере жилищного законодательства граждане не могут защитить себя в ситуациях, когда нарушаются их права, и не знают, куда следует обращаться за помощью.

Например, возмущенные завышенными (на их взгляд) счетами, выставляемыми управляющей организацией, жители пишут письма главе города, а то и Президенту РФ. А как поступать собственнику жилого помещения в ситуации, когда ресурсоснабжающая организация в претензионном порядке требует оплаты по статье “Электроэнергия” и грозит отключением энергии, в то время как оплата уже была произведена управляющей организации. Ведь это не вина жителей, что последняя не исполнила договорных обязательств и не перечислила соответствующие денежные средства компании – поставщику энергоресурсов..

В решении проблемы могут помочь:

– центры по оказанию юридических услуг. К сожалению, у них имеется один недостаток – высокая цена, не доступная для незащищенных слоев населения;

– общественные приемные по вопросам ЖКХ. В Нижнекамске имеются примеры успешного функционирования таких механизмов взаимосвязи. Их деятельность обеспечивает эффективное взаимодействие собственников многоквартирных домов не только с управляющими организациями, ТСЖ, ресурсоснабжающими предприятиями, подрядными организациями, но и с органами местного самоуправления. Такие общественные приемные принимают самое активное участие в формировании жилищно-коммунальной политики города, направленной на предоставление качественных коммунальных услуг потребителям. Общественные приемные – это реальная помощь администрации в решении социальных проблем: исполнительная и законодательная власть получают достоверную информацию о состоянии дел в жилищно-коммунальной сфере. Итогом такого эффективного взаимодействия является улучшение качества жизни горожан;

– выездные лекции и семинары для населения с целью разъяснения порядка решения проблемных вопросов в сфере ЖКХ в соответствии с жилищным законодательством;

– тематические интернет-форумы, нацеленные на формирование у граждан навыков самостоятельной защиты своих прав в сфере ЖКХ с помощью конкретных правовых механизмов.

Безусловно, важную роль в обеспечении прозрачности и обратной связи в современном мире играет Интернет, чем активно пользуются жители города, но пока, к сожалению, не все. Поэтому для людей преклонного возраста в городе в 2012 г. была внедрена новая форма профессионального образования – Университет третьего возраста, один из факультетов которого как раз предусматривает обучение пенсионеров компьютерной грамотности. Специально для них в рамках программы реформирования ЖКХ органы местной власти реализовали спецпроект “Мы – нижнекамцы”.

“Мы – нижнекамцы” – это серия газет, объединенных названием. Каждое издание отображает жизнедеятельность конкретной территории и работу одной из 18 управляющих организаций, функционирующих в городе. Таким образом, читатель, знакомясь с очередным выпуском “Мы – нижнекамцы”, узнает новости, проблемы и пути их решения, касающиеся исключительно того микрорайона, где он проживает. Каждый, без исключения, номер издания знакомит нижнекамцев с самыми актуальными темами в сфере ЖКХ, а также служит своеобразным справочником, так как в газете содержится точная информация по многим важным направлениям ЖКХ.

По замыслу авторов проекта, газета должна стать настольным пособием, которое поможет населению в решении многих вопросов, касающихся жилищно-коммунального комплекса.

Со страниц газеты население Нижнекамска знакомится:

– с комментариями действующего законодательства;

– плюсами и минусами каждого способа управления многоквартирным домом;

– разъяснениями экспертов по основным вопросам управления ;

– практикой в области управления многоквартирными домами;

– информацией о формировании тарифов в сфере ЖКХ и изменениях в законодательстве в сфере тарифообразования;

– информацией о специализированных услугах, работе служб эксплуатации и паспортных столов на соответствующих территориях и др.

Кроме того, предполагается более близкое знакомство с... соседями: людьми, увлеченными своей работой, с активной жизненной позицией, настроенными на позитив и способными “заразить” других своим позитивом, первопроходцы и строители Нижнекамска.

Есть еще одно серьезное достоинство данного медиа-проекта. Газета “Мы – нижнекамцы”, ежемесячно выходящая тиражом, превышающим 80 тыс. экземпляров, совершенно бесплатно доставляется в каждый почтовый ящик города! И это делает ее доступной для малообеспеченных и социально незащищенных слоев населения.

По инициативе нижнекамского руководства у каждой из 18 управляющих организаций есть теперь своя газета.ПОЛНОСТЬЮ статью можно прочитать в апрельском номере журнала "ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера"

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя в сфере ЖКХ

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Пожалуйста, зарегистрируйтесь !

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Чтобы наши читатели получали эксклюзивные материалы, мы предоставляем доступ к ним только зарегистрированным пользователям.

Для юристов УО на сайте много примеров из судебной практики, решений проблем с жильцами,
для бухгалтеров - статьи о налогообложении и расчетах оплаты.

Все эти материалы будут доступны Вам сразу после регистрации.

Это займет всего 1 минуту

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь и читайте любые материалы!
Быстрая регистрация
Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы:

  • Бланки и образцы основных договоров (РСО, подрядчики);
  • Акты, извещения, заявки;
  • Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.
Регистрация займет меньше минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачивайте любые документы без ограничений!
Регистрируйтесь
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.