Реализация медиа-проектов в сфере ЖКХ: опыт Татарстана

1461
Жилищно-коммунальная сфера – направление деятельности, обеспечивающее население жизненно важными услугами и создающее условия безопасного и комфортного проживания. Однако из-за незнания жилищного законодательства и отсутствия качественной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями собственники жилья зачастую испытывают трудности в сфере жилищно-коммунальных отношений. В Нижнекамске решили бороться с этими проблемы с помощью медиа-проекта.

Жилищно-коммунальная сфера – направление деятельности, обеспечивающее население жизненно важными услугами и создающее условия безопасного и комфортного проживания. Однако из-за незнания жилищного законодательства и отсутствия качественной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями собственники жилья зачастую испытывают трудности в сфере жилищно-коммунальных отношений. В Нижнекамске решили бороться с этими проблемы с помощью медиа-проекта.

Одним из приоритетных направлений муниципальной программы по реформированию ЖКХ, которая реализуется в настоящее время в Нижнекамске, является качественная взаимосвязь населения с теми, кто предоставляет жилищно-коммунальные услуги. В 2012 г. стала прозрачной вся информация по оказываемым населению жилищным коммунальным услугам, , в т. ч. по статье “Управление жилищным фондом” с указанием штатного расписания предприятий жилищно-коммунального комплекса. Поэтому доведение информации о деятельности управляющих, ресурсоснабжающих, обслуживающих организаций до населения – это первоочередная (на сегодняшний день) задача, для решения которой будут приемлемы все способы взаимосвязи с населением.

Проблема правовой неграмотности населения также стоит очень остро. Ввиду отсутствия знаний в сфере жилищного законодательства граждане не могут защитить себя в ситуациях, когда нарушаются их права, и не знают, куда следует обращаться за помощью.

Например, возмущенные завышенными (на их взгляд) счетами, выставляемыми управляющей организацией, жители пишут письма главе города, а то и Президенту РФ. А как поступать собственнику жилого помещения в ситуации, когда ресурсоснабжающая организация в претензионном порядке требует оплаты по статье “Электроэнергия” и грозит отключением энергии, в то время как оплата уже была произведена управляющей организации. Ведь это не вина жителей, что последняя не исполнила договорных обязательств и не перечислила соответствующие денежные средства компании – поставщику энергоресурсов..

В решении проблемы могут помочь:

– центры по оказанию юридических услуг. К сожалению, у них имеется один недостаток – высокая цена, не доступная для незащищенных слоев населения;

– общественные приемные по вопросам ЖКХ. В Нижнекамске имеются примеры успешного функционирования таких механизмов взаимосвязи. Их деятельность обеспечивает эффективное взаимодействие собственников многоквартирных домов не только с управляющими организациями, ТСЖ, ресурсоснабжающими предприятиями, подрядными организациями, но и с органами местного самоуправления. Такие общественные приемные принимают самое активное участие в формировании жилищно-коммунальной политики города, направленной на предоставление качественных коммунальных услуг потребителям. Общественные приемные – это реальная помощь администрации в решении социальных проблем: исполнительная и законодательная власть получают достоверную информацию о состоянии дел в жилищно-коммунальной сфере. Итогом такого эффективного взаимодействия является улучшение качества жизни горожан;

– выездные лекции и семинары для населения с целью разъяснения порядка решения проблемных вопросов в сфере ЖКХ в соответствии с жилищным законодательством;

– тематические интернет-форумы, нацеленные на формирование у граждан навыков самостоятельной защиты своих прав в сфере ЖКХ с помощью конкретных правовых механизмов.

Безусловно, важную роль в обеспечении прозрачности и обратной связи в современном мире играет Интернет, чем активно пользуются жители города, но пока, к сожалению, не все. Поэтому для людей преклонного возраста в городе в 2012 г. была внедрена новая форма профессионального образования – Университет третьего возраста, один из факультетов которого как раз предусматривает обучение пенсионеров компьютерной грамотности. Специально для них в рамках программы реформирования ЖКХ органы местной власти реализовали спецпроект “Мы – нижнекамцы”.

“Мы – нижнекамцы” – это серия газет, объединенных названием. Каждое издание отображает жизнедеятельность конкретной территории и работу одной из 18 управляющих организаций, функционирующих в городе. Таким образом, читатель, знакомясь с очередным выпуском “Мы – нижнекамцы”, узнает новости, проблемы и пути их решения, касающиеся исключительно того микрорайона, где он проживает. Каждый, без исключения, номер издания знакомит нижнекамцев с самыми актуальными темами в сфере ЖКХ, а также служит своеобразным справочником, так как в газете содержится точная информация по многим важным направлениям ЖКХ.

По замыслу авторов проекта, газета должна стать настольным пособием, которое поможет населению в решении многих вопросов, касающихся жилищно-коммунального комплекса.

Со страниц газеты население Нижнекамска знакомится:

– с комментариями действующего законодательства;

– плюсами и минусами каждого способа управления многоквартирным домом;

– разъяснениями экспертов по основным вопросам управления ;

– практикой в области управления многоквартирными домами;

– информацией о формировании тарифов в сфере ЖКХ и изменениях в законодательстве в сфере тарифообразования;

– информацией о специализированных услугах, работе служб эксплуатации и паспортных столов на соответствующих территориях и др.

Кроме того, предполагается более близкое знакомство с... соседями: людьми, увлеченными своей работой, с активной жизненной позицией, настроенными на позитив и способными “заразить” других своим позитивом, первопроходцы и строители Нижнекамска.

Есть еще одно серьезное достоинство данного медиа-проекта. Газета “Мы – нижнекамцы”, ежемесячно выходящая тиражом, превышающим 80 тыс. экземпляров, совершенно бесплатно доставляется в каждый почтовый ящик города! И это делает ее доступной для малообеспеченных и социально незащищенных слоев населения.

По инициативе нижнекамского руководства у каждой из 18 управляющих организаций есть теперь своя газета.ПОЛНОСТЬЮ статью можно прочитать в апрельском номере журнала "ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера"



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    Электронная система

    Можно ли за невыполнение предписания ГЖИ отделаться предупреждением?

    Ответы на этот и другие вопросы вы найдете в электронной системе «Управление многоквартирным домом»

    Получить доступ
    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВАЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
    НАШИ ПАРТНЁРЫНАШИ ПАРТНЁРЫ




    © МЦФЭР, 2006-2016. Все права защищены.

    По вопросам подписки обращайтесь по телефонам: 
    Москва: 8 (495) 775-48-44 
    Другие регионы: 8 (800) 775-48-44 

    Получите техническую поддержку: 
    по телефону: +7 (495)-937-90-82 
    e-mail: sd@mcfr.ru 

    
    • Мы в соцсетях
    Вы - работник сферы ЖКХ? Зарегистрируйтесь!

    Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
    После регистрации вы сможете:

    • читать любые статьи сферы ЖКХ на нашем сайте!
    • бесплатно подписаться на ежедневные новости по жилищно-коммунальному и городскому хозяйству
    • оставлять комментарии к материалам
    • задавать вопросы экспертам

    Оставайтесь с нами!
    с заботой о Вас, портал Городское хозяйство и ЖКХ

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль