В Подмосковье заработает «горячая линия» по проблемам ЖКХ

15 июля 2013 1160
В помощь жителям Подмосковья, которым требуются разъяснения по этим и другим вопросам, создана «горячая» линия по проблемам ЖКХ.

В помощь жителям Подмосковья, которым требуются разъяснения по этим и другим вопросам, создана «горячая» линия по проблемам ЖКХ.

Отныне можно в любой день сообщить о нарушениях в сфере жилищно-коммунального хозяйства или задать вопрос по бесплатному телефону 8-800-555-28-85. По будням с 9.00 до 18.00 на звонки будут отвечать операторы, в остальное время ваше сообщение запишут на автоответчик. Максимальный срок ответа на заявление — до 30 дней, если не требуется дополнительных запросов.

Новый колл-центр уже перегружен: только в первые два дня работы было получено около двух тысяч звонков.

Телефонный центр, открывшийся в начале июля, создан по инициативе общероссийской организации «Объединение потребителей России» и поддержан врио Губернатора Московской области Андреем Воробьёвым. На вопросы населения по телефонам колл-центра отвечают юристы, способные разъяснить жителям их права и обязанности в сфере ЖКХ.

5 июля ознакомиться с работой телефонной «горячей» линии и проверить её эффективность прибыла министр Правительства Московской области по ценам и тарифам Марина Файрушина. Главное, что отметила министр: нагрузка превышает возможности колл-центра, в штате которого всего четыре оператора и двое аналитиков. Правительство планирует расширять возможности столь необходимого области телефонного центра.

Помимо колл-центра в Королёве начал действовать и новый подмосковный Интернет-портал «Наше ЖКХ», призванный помочь гражданам рассчитать оптимальный размер оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Его презентация также состоялась 5 июля, причём Марина Файрушина поставила по важности для населения оба события в один ряд. В дальнейшем создателями портала при поддержке Правительства Московской области планируется сделать ресурс повсеместным. Сделать это сразу не удалось из-за разницы расценок на предоставление услуг ЖКХ в разных муниципальных образованиях.

В целом с 1 июля 2013 года Комитетом по ценам и тарифам Московской области утверждены следующие изменения: тарифы на услуги теплоснабжения выросли на 9,7%, на горячее водоснабжение — на 9,2%, холодное — на 6,5%, на водоотведение — на 5,7%. Предельный индекс роста тарифов на коммунальные услуги в Подмосковье определён в размере 12%.

По материалам газеты "Спутник



Ваша персональная подборка

    Подписка на новости

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    Обновлено 14.08.2017
    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА

    ВСЁ ДЛЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВАЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ
    НАШИ ПАРТНЁРЫНАШИ ПАРТНЁРЫ




    © Актион-МЦФЭР, 2006-2017. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-68225 от 27.12.2016. Все права защищены.

    По вопросам подписки обращайтесь по телефонам: 
    Москва: 8 (495) 775-48-44 
    Другие регионы: 8 (800) 775-48-44 

    Получите техническую поддержку: 
    по телефону: +7 (495)-937-90-82 
    e-mail: sd@mcfr.ru 

    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Подпишитесь на бесплатные рассылки, и получайте актуальную информацию обо всех нюансах, касающихся Вашей профессии! Будьте с нами! По всем вопросам звоните на номер: +7 (800) 775-48-44